近日，银川市兴庆区春熙苑小区业主高先生向记者反映称，小区推行的物业费“一费制”令其难以接受。高先生住在2楼，平时较少使用电梯，但如今高层与低层业主均按统一标准缴纳电梯费，导致他每年相比之前多支出数百元。

“我很少用电梯，为啥和他们交一样多？”

高先生介绍，此前小区物业费为1.5元/平方米，电梯费按楼层另外收取，自己每月只需额外支付20元电梯费。而实行“一费制”后，电梯费被并入物业费，统一按1.95元/平方米收取。“我们楼栋最高是28层，高层业主和低层业主的电梯费标准完全一样。我平时大多步行上下楼，用电梯的频率远低于高层业主，这样收费我觉得不公平。”高先生表示。

记者在小区随机采访发现，不少低层业主与高先生有相似看法。他们希望将电梯费从物业费中剥离，恢复单独计算。

针对业主的疑问，记者与高先生一同来到小区物业服务中心。银川中房物业集团管理股份有限公司春熙苑项目经理程华解释称，“一费制”是将物业费、楼道公区电费和电梯费等合并收取，收费标准严格依据政府相关文件制定。

“我们提供的是三级物业服务，根据文件要求，最高收费标准不得超过2.2元/平方米。经核算，最终定价为1.95元/平方米，该方案已获半数以上业主同意，并在物业办完成备案。”程华坦言，“一费制”确实导致低层业主费用有所增加，以高先生家为例，每年多缴240元，但高层业主的支出相应减少，物业公司整体收费也比往年降低数万元。“我们是严格按照政府规定执行的。”

对于业主提出“剥离电梯费、单独核算”的诉求，程华回应，由于小区目前没有业委会，此前是由社区代为征求居民意见，符合程序后与物业签订服务合同。如需调整物业费，仍需通过社区协调，物业公司无法单独决定。

“一费制”实施前已征询民意，调整需按程序进行

随后，记者前往银古路街道春园社区进一步了解情况。社区工作人员出示了当时的民意调查资料，表示“一费制”方案在实施前已征求业主意见并进行了公示。

“目前我们辖区内8个小区基本都采用了类似的收费方式。”对于低层业主的诉求，该工作人员表示，调整收费标准需重新征求全体业主意见，并通过业主大会进行表决，“不能因部分业主有异议就随意变更。”

记者又来到银川市物业服务中心，就相关政策进行咨询。中心主任徐韬伟介绍，“一费制”是政府对普通住宅前期物业服务提出的规范性要求。物业管理区域内属于业主共有的公共配套设施设备运行费用，应纳入物业服务成本，不再单独收取。根据不同物业服务等级及是否配备电梯，政府规定了相应的物业服务收费上限。

徐韬伟强调，若业主对“一费制”有异议，可通过成立业主大会、选举业委会（或由社区代行职责），与物业公司协商调整合同。“物业服务属于商业行为，很难让所有业主都满意。必须依照相关法律规定中‘双三分之二参与、双过半同意’的原则，形成群体共识。”

记者 刘懿薰 郭振 文/图