继秩序维护、环境维护基础服务专业知识培训后，近日，隆光物业继续开展绿化养护、客户服务基础知识专业能力提升培训，以求实现多维度、全覆盖物业服务基础能力提升，确保让每一个细节都成为品质服务的“定盘星”。

绿化班组采用查找日常工作不足，交流先进养护技巧、各类工具实景操作等方式进行培训提升。培训期间，绿化师傅们相互交流、学习，共同寻求解决问题的办法。现场互动形式的多样化培训让团队合作的氛围更加浓厚，在提升专业养护技能的同时，有效激发了绿化师傅们的学习热情。大家纷纷表示，将以更加饱满的热情和更加团结的精神投入到园区绿化养护工作中，为建设更加美丽的幸福家园贡献力量。

客户服务赋能培训紧紧围绕提高服务意识、塑造服务形象、客户心理分析、服务投诉处理、身边的案例分享等方面系统实施，努力让富有技巧的情感互动成为连接业主心灵的黏合剂。每一次躬身倾听，都是温暖的起点；每一份专业坚守，皆为信的力量。

隆光物业立足“四保一服”基础服务的培训提升活动，让参训员工收获了服务的技能、积累了专业的知识，让“以‘客户满意度’为标尺、以 ‘物业品质提升体系’为引擎”的优质服务真正落地，让高品质+服务变成肉眼可见的现实。

刘琳 文/图