“这‘敬老号’啊，就像我们老年人的专车！”10月28日，在银川市老年大学公交站前，70岁的市民王凤美拎着包稳稳走上35路“敬老号”公交车，30厘米的超低踏板让她上车很便利。她微笑着在老年专座坐下，窗外阳光暖暖地照在身上。在银川，这样的温馨场景成为银发族的日常。
A公交适老改造 让出行更温馨
王凤美笑着说，她的生活离不开35路公交车。每天清晨，她会在家门口的公交站等车，坐着前往庆丰街附近的市场买菜，之后乘坐这辆公交车前往银川市老年大学上课。平时去逛中山公园，也都是坐这路车前往。“这车踏板低，我们老年人上下车特别方便。”她指着公交车门处的超低踏板说。这条贯穿银川老城区的35路公交线，因其沿线经过7所中小学、3座医院、1所老年大学和多个公园，老年乘客占比超过60%，被市民亲切地称为“敬老号”。
银川市公共交通有限公司相关负责人介绍，2018年起，银川市开始推进公交车辆适老化改造，逐步将敬老专线车辆更换为新能源低踏板公交车。30厘米的超低踏板搭配自动升降功能，为腿脚不便的老年人打造了安全便捷的“绿色通道”。车内不仅安装了USB充电口，还配备了防滑地板、无锐角扶手、智能语音报站等适老设施。
“多看一眼、多问一句、多扶一把、多等一会，把方便让给乘客。”这是35路驾驶员张云飞总结的“四多一让”服务准则。在这条线上，老年专座的让座率达到98%，便民袋内备有风油精、爱心雨伞等物品，处处体现着对老年人的关爱。
赵秉建老两口常坐35路为孙子送饭，因此与线路结下深情。一次乘车时，老两口不慎洒漏豆浆，驾驶员杜明亮一句“没关系，到站后我来处理”，化解了他们的慌乱。日常运营中，驾驶员们雨天缓停贴站台、等候老人落座、帮特殊乘客找座、等待追赶乘客，诸多细节让老两口深受感动，他们特意前往终点站致谢并录制视频发朋友圈点赞驾驶员。据统计，35路自开线以来，已安全行车3220万公里无重大事故，这背后是驾驶员们将敬老爱老与安全责任的深度融合。
B智慧出行助老 乐享便捷新生活
在推进硬件设施适老化的同时，银川市还注重通过科技手段提升老年人的生活品质。“银川智行”APP的推出，让老年乘客足不出户，指尖轻点即可在线完成公交卡的办卡、挂失、充值、年检等全流程操作，让科技温度触手可及。
2024年，“银川智巴士”网约公交为老年乘客特别提供“定站不定线”的个性化出行服务。老年乘客可通过“银川智巴士”预约乘车，享受“门到门”专属接送，价格便宜、方便快捷的服务，极大解决了老年人出行“最后一公里”难题。
银川公交公司统计数据显示，自2014年推行优惠卡、敬老卡政策以来，银川公交公司已累计办理老年优惠卡13.9万张，敬老卡31.1万张，日均10多万老年人次搭乘公交出行。这些数字背后，是老年人出行网络的不断完善，菜市场专线的烟火气、公园专线的闲适感、医院专线的便捷性，共同编织起老年人的日常出行图景。
C火车银发专列 开启舒适之旅
10月21日深夜，银川火车站站台上洋溢着欢声笑语。414名中老年旅客登上“环西部火车游”港澳银发旅游专列，开启为期13天的舒适之旅。宁夏铁道国际旅行社有限公司相关负责人介绍，此次开行银发旅游专列是“敬老月”系列活动的重要组成部分，通过精心设计的旅游产品，让老年朋友在旅途中乐享幸福晚年。
一位72岁的老人说：“我早就想体验银发旅游列车了，一上车就觉得特贴心，不仅有管家和医生跟着，连针线包、血压计、常用药都备着，服务非常周到，家里人对我的出行很放心！”
这趟专列行程设计独具匠心，串联起湖北武当山、香港金紫荆广场、港珠澳大桥、澳门大三帕牌坊等精华景点，让旅客在一次旅行中尽览深秋南北风光。针对中老年旅客的特殊需求，列车配备硬卧和软卧包厢，采用“夕发朝至”模式，夜间行车，白天游览，既节省时间，又不影响游览体验。
专列列车长介绍：“我们配备了专业的随车医护人员和齐全的急救药品，车厢内还增设了防滑扶手等适老设施。”除了优质的硬件保障，铁路部门还特别注重旅客的精神文化需求，车厢内组织开展健康知识讲座，既丰富了旅途生活，又增进了旅客间的交流互动。
D公园无障碍建设 构筑休闲生活圈
午后的海宝公园里，歌声悠扬，舞姿翩翩。今年70岁的刘红梅正和老年合唱团的伙伴们一起排练。“公园里的无障碍通道特别方便，我们推着音响设备来一点不费劲。”刘红梅说，她几乎每天都会来公园唱歌，这里已经成为她和朋友们的精神乐园。
近年来，银川市持续推进公园无障碍环境建设，通过改造出入口坡道、增设无障碍通道、完善标识系统等措施，为老年人营造安全、舒适、便捷的游园环境。在各主要公园，不仅实现了主要游览路线的无障碍连通，还配备了无障碍卫生间、休息座椅等设施。
在中山公园，沿着平坦的无障碍通道，老年人可以轻松到达各个景点和活动区域。公园管理处负责人介绍：“我们在设计时充分考虑了老年人的需求，通道宽度、坡度都严格按照无障碍标准建设，方便轮椅通行。”
除了硬件设施的改善，我市各个公园还根据老年人需求合理布局活动场地。唱歌区、舞蹈区、棋牌区、健身区等功能分区明确，既满足了不同爱好老年人的需求，又避免了相互干扰。这些贴心的设计让公园真正成为老年人休闲娱乐、社交互动的重要场所。
从公交出行的每一个细节关怀，到火车旅行的全程贴心服务，再到公园休闲的无障碍环境建设，银川市正用实际行动诠释着“老有所养、老有所乐、老有所为”的深刻内涵，让敬老爱老的传统美德在新时代焕发出更加璀璨的光芒。
记者 刘旭卓