为深入践行国家尊崇军人、优待军属的政策方针，将军人服务保障扎实纳入“我为群众办实事”长效机制，今年以来，平安人寿宁夏分公司联合平安产险宁夏分公司、平安银行银川分行，创新打造“五优服务体系”（服务通道优、服务环境优、服务流程优、服务体验优、服务保障优），聚焦军人、退役军人及军属核心需求，把关怀工作做深做实、落到实处。

作为服务军人军属的核心力量，平安人寿宁夏分公司在各营业网点设立军人、退役军人专属服务窗口，张贴“优先”标识，让尊崇看得见、摸得着。针对投保咨询、保单管理、理赔协助等高频业务，专门开辟绿色通道服务专区，确保军人及军属享受优先办理的便捷体验。同时，网点内精心配置爱心座椅、暖心茶饮等便民设施，营造舒适温馨的办理环境；建立“首问负责+专人引导+限时办结”专属服务机制，由专业服务人员全程跟进，精准对接需求、高效解决问题，让每一位军人军属都能感受到细致入微的关怀。

平安人寿宁夏分公司始终以专业之力传递温度，用实际行动践行“为家国守护者保驾护航”的承诺，真正让军人及军属体验到“服务流程优、服务体验佳、服务保障实”。下一步，该公司将持续聚焦军人军属核心诉求，用心、用情打磨服务细节，以更优质的金融服务、更坚实的保障支撑，不断提升军人的幸福感、荣誉感、归属感，用金融力量为“最可爱的人”筑牢安心后盾。

潘明杰 文/图