“叔叔，扫描二维码就能线上缴费，异地就医报销流程我给您一步步讲清楚，不会操作我全程帮您！”近日，为切实打通医保服务“最后一公里”，确保惠民政策全覆盖、无死角，兴庆区大新镇燕翔园社区、丽景街街道景墨社区通过“立体宣传、精准服务”的模式，帮助老年人破解“数字缴费”难题，让医保保障暖到群众心坎。

在小区广场、单元楼门口，网格员手持宣传手册，用“拉家常”的语言，向居民细致解读参保对象范围、缴费标准、集中征缴期、医保待遇及异地就医报销等核心问题。同时，工作人员为无智能手机的老人提供代缴服务；针对独居老人、行动不便的群体，网格员主动上门走访，一对一代办缴费。截至目前，燕翔园社区已累计为40余名老年居民提供帮办服务，上门代办10余次，有效破解了老年群体“缴费难、操作难”的痛点。

在景墨社区，敲开李阿姨家门时，老人正对着手机犯愁：“眼睛花看不清，想交医保又怕点错，连去年交没交都不知道。”社区工作人员坐到老人身旁，打开“我的宁夏”APP手把手引导，顺利帮老人完成缴费后，将电子凭证存进手机相册，还留下写有社区电话的纸条：“以后有事随时打，我们马上来帮您。”

针对老年人“看不清、记不住、不会用”的难题，景墨社区发放了清晰易懂的缴费指南，为行动不便的居民提供全程代办服务。同时，网格微信群每日推送政策图解、常见问答，工作人员实时在线答疑；小区门口宣传栏张贴醒目海报，广场上悬挂横幅，让医保政策家喻户晓。

下一步，社区将通过电话提醒、二次入户、线上+线下宣传等方式开展精准政策宣讲，重点跟踪未参保居民和特殊群体情况，不断优化帮办代办举措，确保每位居民都能清晰了解医保政策、便捷完成参保缴费。

记者 徐碧颖 文/图