今年以来，银川市多部门协同推进信息无障碍建设，聚焦帮助老年人跨越“数字鸿沟”，组织开展了形式多样、内容丰富的助老志愿服务，助力老年群体融入智能时代、乐享便捷生活。

全市围绕“智慧助老”主题，针对老年人就医、出行、缴费等高频生活场景开展专项指导，持续提升老年人智能技术应用能力。各社区定期开设“银龄智慧课堂”，手把手教授智能手机基础功能；部分公交站点设置志愿服务点，协助老人扫码乘车；街道联合通信运营商开展防诈骗宣传，增强老年人网络风险防范意识。一系列扎实细致的服务，让更多老年人敢用、愿用、会用智能设备。

中山南街安和社区针对老年人开展了2026年度城乡居民医保缴费政策宣传。针对老年人“看不清、记不住、不会用”的问题，社区采取“线上+线下”多元宣传模式，工作人员深入老年人家中发放政策折页，现场指导线上缴费操作，将服务窗口延伸到群众身边，引导老人通过“我的宁夏”APP、支付宝等平台自助缴费。

在景墨社区，志愿者向老年人发放简明缴费指南，为行动不便的老人提供全程手机代办服务。网格微信群每日推送政策图解与常见问答，工作人员实时在线答疑；小区宣传栏张贴海报，广场悬挂横幅，让医保政策家喻户晓，有效缓解了老年群体“缴费难、操作难”的问题。

今年以来，银川市各单位、社区开展的信息无障碍服务赢得了老年人及家属的广泛好评。这些举措不仅解决了老人的实际困难，也拉近了社区与居民的距离，营造出和谐温馨的社区氛围。下一步，银川市将继续创新服务方式，丰富服务内容，为老年人提供更加优质、高效、贴心的服务。

记者 闫茜 文/图