今年以来，银川市多部门协同推进信息无障碍建设，聚焦帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

“孙阿姨，点一下‘我的宁夏’APP，再输入身份证号，医保缴费就完成啦！”“陌生短信里的链接可千万别点，那可能是诈骗陷阱！”近日，金凤区长城中路街道五里水乡社区活动室里，一场专为老年人量身打造的智能手机培训活动正在热闹进行，志愿者手把手教学，帮老人们跨越“数字鸿沟”。

活动中，社区工作人员发现，不少老人拿着智能手机只会接打电话，面对“我的宁夏”这类政务APP更是无从下手。针对这一情况，志愿者把复杂的操作步骤拆解成简单易懂的“图文手册”，从APP下载安装、账号注册登录，到医保缴费、社保查询等核心功能，一步步耐心演示。遇到视力不好的老人，志愿者就凑近屏幕放大字体；碰到记忆力欠佳的老人，就反复讲解关键步骤，方便老人回家后复习。在志愿者的帮助下，原本手足无措的老人们渐渐找到了窍门，当看到自己成功完成医保缴费时，脸上都露出了欣慰的笑容。

培训中，工作人员还结合近期高发的针对老年人的诈骗案例，用通俗的语言讲解了虚假中奖短信、冒充亲友借钱、虚假投资理财等常见诈骗手段，还现场演示了如何识别诈骗短信、拉黑骚扰电话等，教老人们开启手机安全防护功能。

记者 刘淼 刘勇 文/图