12月8日清晨，位于兴庆区富宁街的老谭家同心春餐厅的门刚开启，一股暖意便抢先溢出，餐厅靠窗的专属角落，是专为户外劳动者设置的“暖心微驿站”。不锈钢热水壶稳稳立在桌角，米白色墙面上三排充电插座整齐排列，便民服务箱内爱心雨衣、免费纸巾叠放整齐，随时等候取用。

目前，兴庆区已建成169个“暖心微驿站”，累计服务快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者超万人次，破解了长期困扰他们的“喝水难、歇脚难、充电难”问题，成为户外劳动者工作间隙的“第二个家”。

这些驿站由兴庆区总工会牵头，联合辖区商户共同打造，虽空间有限，但服务设计精准对接户外劳动者需求。餐饮类商户中，部分餐馆在门店入口处划分专属休息区，摆放结实的桌椅供劳动者歇脚；医药类商户里，多家药店将血压仪置于进门显眼位置，搭配“免费测量”标识，方便劳动者随时监测健康；零售类商户中，一些超市主动延后营业时间，适配早出晚归的户外劳动者歇脚、取水需求。

随着服务深入，商户们还在持续升级驿站功能，“前阵子见外卖小哥手冻得通红，我赶紧订了一批暖手宝。”富宁街老六拉面馆的负责人指着驿站储物柜说，目前暖手宝已全部到位，骑手们可免费取用。此外，多家便利店联合周边商户推出“暖心卡”，劳动者凭卡可在合作店铺内免费取水、充电，部分商户还建立社区微信群，提前收集劳动者需求，备好常用物资，推动服务从“被动提供”转向“主动对接”。

更便捷的是，“暖心微驿站”搭上了数字化快车，兴庆区总工会打造的“AI微E站”线上平台，成了户外劳动者的“口袋助手”。扫描驿站墙面的二维码，输入位置就能获取就近驿站的精准导航，遇到权益问题AI助手可即时解答，心理疏导、暖心券申领等服务也能在手机上一键完成。

“我们计划引导更多商户加入，同时优化线上平台功能，比如增加物资补给提醒、紧急求助通道等。”兴庆区总工会相关负责人表示，未来将持续织密户外劳动者服务网，让每一位为城市奔波的人，都能随时找到温暖的歇脚点。

记者 肖梦琪 文/图