“以前孩子带饭卡总爱丢，充值还要跑网点，现在建行智慧食堂一上线，刷脸就能吃饭，消费明细实时推送到我手机上，真是太省心了！”近日，在石嘴山市第三中学门口，送孩子入学的李先生对着建行工作人员竖起了大拇指。据了解，该校全新升级的智慧食堂自9月1日正式投入使用以来，千余名新生入学即享便捷就餐服务，这是建行石嘴山分行深耕教育场景的又一民生成果。

早在2024年6月，建行石嘴山分行就敏锐察觉到当地学校就餐管理的痛点：学生排队久、家长充值难、学校对账繁。为此，该分行迅速成立专项攻坚小组，以平罗中学为试点，实地走访调研师生需求，量身定制智慧食堂解决方案。从设备安装调试到系统上线测试，从员工技能培训到现场问题处置，连续奋战一个月，成功搭建起集刷脸支付、实时对账、消费监管于一体的智慧食堂平台。

“上线第一天就感受到了变化，以前打饭要排20多分钟队，现在5分钟就能吃上热饭，财务对账也从原来的半天缩短到半小时，建行真是帮我们解决了大难题！”平罗中学后勤主任王老师感慨道。试点的成功落地，让“建行智慧食堂”的口碑在当地教育系统迅速传开，石嘴山市第三中学、光明中学等多所学校纷纷主动上门寻求合作。

为保障开学季服务不脱节，今年7月，建行石嘴山分行启动“开学季攻坚行动”，组建6支服务小队，分别对接辖区内合作学校。工作人员顶着酷暑多次入校，协助学校完成设备升级、系统调试，并将定制的注册指引折页发放到新生手中，引导家长提前完成建行钱包签约、人脸录入等操作。针对部分家长不熟悉线上操作的情况，该分行还在学校和网点设立“便民服务点”，提供一对一指导，累计服务家长超2000人次。

开学期间，该分行推行“网点+校园”双线服务模式，每天安排专人驻校值守，实时解决师生就餐过程中遇到的问题。“有位新生刚入学时人脸识别不顺畅，我们的工作人员当场排查，发现是录入信息有误，重新采集后马上就能正常使用了。”驻校服务的建行员工小张介绍，仅开学首周，他们就现场解决各类咨询和故障近百件，确保了每一位学生都能顺利就餐。

截至目前，建行石嘴山分行已为当地6所公立中学搭建起智慧食堂平台，覆盖师生1.2万人次，累计交易笔数超80万笔，不仅彻底解决了传统食堂的诸多痛点，还通过“家长签约扣费”模式，实现消费透明化、监管智能化，让教育服务更有温度。

“教育民生是重中之重，我们将持续优化智慧食堂功能，延伸服务链条。”建行石嘴山分行负责人表示，下一步将继续聚焦学校和家长的核心需求，推出更多个性化服务，让智慧金融真正融入校园生活，为地方教育事业高质量发展注入金融动能。 马丽娅