“谢谢你们……谢谢你们没丢下我……”当83岁的张奶奶在温暖的房子里见到匆匆赶来的家人时，她紧紧抓住网格员龚艳冬的衣袖，哽咽着反复道谢。近日，银川市金凤区紫园社区的网格员们在日常巡查中，发现并救助了一位走失的失智老人。

事发当天，网格员龚艳冬与同事按计划在辖区内进行卫生巡查，行至银凤市场西巷时，注意到一位白发老人在寒风中独自徘徊。老人衣着单薄，双手冻得通红，神情茫然。龚艳冬立即上前询问，但老人言语不清，只能说出姓名，无法提供住址或家人联系方式。凭借经验，龚艳冬判断老人可能患有认知障碍，且已在户外受冻多时。随后，救助人员将老人扶到室内取暖并端来热水和食物。与此同时，其他工作人员以老人走失地点为中心，走访周边商户与路人，积极寻找线索。

初步确认老人非本辖区居民后，社区立即启动应急联动机制，联系北京中路派出所协助。约1小时后，警方成功联系上老人的儿子陈先生。陈先生匆匆赶到，见到母亲安然无恙，心情十分激动。他告诉工作人员，老人走失后全家已在周边寻找多时，正打算报警时就接到了民警电话。“太感谢你们了！这份跨辖区的温暖，让我们特别感动。”陈先生连连道谢。

记者 钟晓敏 班占洋