招商银行银川分行始终秉持“金融为民”理念，将服务实体经济、增进民生福祉融入发展血脉，围绕惠民便民、惠企利企、助农兴农、防灾减灾、防非反诈、提振消费、社会公益等重点领域，以实实在在的行动书写有温度的金融服务答卷。

一、惠民便民：科技赋能与温情守护并重

分行以数字化转型为抓手，积极探索“金融+科技+民生”服务新模式。上线“便民生活圈”小程序，整合网点周边商户资源，打造线上优惠与支付一体化枢纽。在手机银行搭建覆盖水电燃气、学费缴纳等场景的“一站式”便民服务矩阵，让居民足不出户即可办理多项业务。截至2025年三季度，线上生活缴费服务已覆盖6.29万户家庭，医保电子凭证签发23.78万户，电子社保卡签发35.50万户。

同时，分行针对老年群体推出系列适老化举措：网点配备老花镜、放大镜，设置优先窗口与“歇脚角”，调整自助设备高度，张贴大字提示。对携带幼儿的客户，厅堂人员也常主动协助照看，以细致关怀化解特殊群体业务办理的不便，让服务更具人情味。

二、惠企利企：精准赋能与企业共成长

面对企业发展中的治理与税务合规挑战，分行私人银行中心举办“法税赋能·财富传承”主题沙龙，邀请专家解读新《公司法》、税务风险防控等议题，为企业主提供前瞻指导。零售信贷部深入开展“个体工商户服务月”活动，深入市场讲解政策，推广“生意贷”“烟草贷”等适配产品，优化流程、提供无还本续贷并实施利率优惠。活动期间累计为604户个体工商户发放贷款1.7亿元，以金融活水精准滴灌小微主体。

三、助农兴农：深耕乡村筑梦未来

自2014年起，分行持续对口帮扶川裕村，累计投入近百万元，其中教育帮扶为重点。为村小学配齐教学用品，每年慰问教师，并向录取大学生发放助学金。2025年将帮扶范围扩展至职业教育学生，累计资助112名学子。此外，分行深入农村开展“金融知识下乡”活动，提升农户金融素养，并积极支持助农产品销售，拓宽特色农产品渠道，助力乡村产业振兴。

四、防灾减灾：应急守护筑牢安全防线

分行高度重视客户与员工生命安全，组织开展系统化应急救护培训，邀请红十字会专业讲师传授心肺复苏、AED使用等急救技能，提升团队突发事件应对能力。在暴雨等恶劣天气下，分行及时启动应急预案，确保服务不间断，曾有员工冒雨携带移动设备上门为产后妇女办理业务，以实际行动诠释“急客户之所急”。

五、防非反诈：织密网络守护群众钱袋子

通过线上店、企业微信群等多渠道图文解析诈骗套路，线下在网点播放宣传视频、发放折页，针对老年人、学生等重点群体开展宣讲。民族北街支行深入社区，面向老年人结合“AI换脸”、虚假养老投资等案例拆解手法，传授“三不原则”等实用防骗技巧，筑牢社区金融安全网。

六、提振消费：资源整合激活市场活力

分行联合新百连超、新华百货等7家本地主流商户，推出“金九银十 乐享优惠”消费节活动，通过招商银行APP、掌上生活APP发放“满减”优惠券，以真金白银的实惠激发消费潜力。同时，持续拓展与本地生活服务类企业的合作场景，推出观影、餐饮、出行等专项优惠，实现金融与实体经济的良性互动。

七、社会公益：同心同行共筑美好社会

分行团委连续十五年组织无偿献血活动，青年员工带头参与，志愿者广泛宣传，成为本地金融公益的标志性活动。青年志愿者也定期开展“保护碧水蓝天”环保行动，沿典农河岸清理垃圾、宣传环保理念，以实际行动履行社会责任。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。招商银行银川分行将始终根植宁夏，以更创新的思维、更务实的举措，持续升级服务能力，与客户、员工、社会同心同行，携手奔赴更加美好的明天。 王晓 文/图