长期以来，招商银行银川分行始终坚持“为民办实事”的服务理念，为外籍人士与香港同胞提供了高效、专业的金融解决方案，以实际行动诠释“金融为民”的初心与担当。

金融街支行

开设绿色通道，助力外籍人士融入在华生活

近日，招商银行银川金融街支行以高效协同、专业细致的服务，成功为三位外籍人士快速办理了工资卡开户业务，切实解决了他们在华工作生活中面临的金融业务办理难题。

针对外籍客户，金融街支行安排英语专员讲解，从材料预审、账户功能、合规审核到工资卡开户，全程提供双语服务，实现各环节高效衔接，在短时间内顺利完成所有手续，让客户体验到便捷、规范的金融服务。办理过程中，工作人员还主动关心客户在华工作与生活需求，提供有针对性的金融建议。三位外籍客户对支行专业、暖心、高效的服务表示高度赞赏。

兴庆府支行

提供延时服务，解香港同胞社保办理之急

近日，招商银行兴庆府支行成功协助一位长期居住在香港的张女士办理并激活了社保卡，解决了其异地办理社保、领取退休金的急难问题。

此前，张女士因不熟悉内地流程，多方奔波未能办成，兴庆府支行主动介入，积极协调社保卡服务中心，协助其领取实体卡。尽管业务政策要求细致、流程复杂，且在张女士抵达时已超过营业时间，但该支行员工依然秉持服务初心，主动提供延时服务，耐心讲解流程，并在办理过程中贴心提供茶饮，全程耐心沟通核对，最终顺利为张女士办理社保卡激活业务，确保其退休待遇得以落实。张女士对员工下班后仍坚守岗位、尽心服务的专业与温暖深表感激。

从为外籍人士开辟绿色通道到为香港同胞提供延时服务，招商银行银川分行始终聚焦人民群众的实际需求，以灵活、人性化的服务机制，将“为民办实事”落到实处，持续传递金融服务的温度与专业价值。今后，该分行将继续深化服务实践，不断提升服务体验，彰显新时代金融机构的民生情怀与社会担当。

春婷