1月12日，贝壳德佑房产公司代表张旭一行专程到访邮储银行金凤区支行，将一面印着“热情服务暖人心 情系客户办实事”的锦旗郑重送到支行，以表达对支行高效暖心服务的诚挚谢意。

事情源于一笔房产交易业务。该笔交易的卖方是一位居住在石嘴山养老院的95岁高龄老人，因年事已高、行动不便，无法亲自到银行网点办理合同签订手续，房产交易进程因此受阻。得知这一特殊情况后，金凤区支行客户经理李倩主动作为，第一时间提出上门服务的解决方案。她利用工作间隙，驱车赶赴石嘴山养老院，在老人的病房内，耐心细致地为老人及家属讲解合同条款与业务流程，全程协助完成签字确认等相关手续。服务过程中，李倩始终秉持专业素养与温和态度，充分考虑老人的身体状况，特意放慢语速、反复叮嘱，确保老人完全理解每一项内容后再进行操作。这份贴心周到的服务，不仅化解了老人的顾虑，更保障了二手房交易的顺利推进。

贝壳德佑房产公司代表张旭表示，邮储银行金凤区支行急客户之所急、想客户之所想，主动延伸金融服务的做法，既切实解决了高龄客户的实际困难，也为房产交易的顺利完成提供了有力支撑，充分彰显了国有银行的责任担当与服务温度。

邮储银行金凤区支行行长王越表示，一面锦旗，既是一份荣誉与赞誉，更是一份沉甸甸的责任与期许，未来，该支行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化特殊群体金融服务举措，用心、用情、用力为客户办实事、解难题，让金融服务更有温度、更接地气，不断提升客户的获得感与满意度。

春婷 文/图