寒潮来袭，气温骤降。为保障群众生产生活，我市城管、水务、电力、民政、农业农村等多部门迅速行动、紧密协作，围绕水电暖供应、户外作业防护、特殊群体关爱及农业生产防寒等重点环节，全面加强应对措施，共同织密民生防护网，全力筑牢寒潮防御防线。

01多方发力 守护万家温暖

“你好，首站，我是热力调度郑丽香，今天需要一次网温度达到110℃。”在宁夏电投热力有限公司调度中心，这样的沟通正在紧密进行。公司积极与热源厂联动，及时提升供热参数，并依托智慧供热平台精准调控、加强巡检、前置服务，全力保障系统稳定运行，守护市民家中温暖。

走进宁夏电投热力智慧中心，大屏幕上实时跳动着各项供热数据。调度员全天候监控各热力站温度变化，通过智慧平台密切跟踪运行参数，及时进行分析与调整，确保热源负荷落实到位。目前，各供热企业已全面加强防寒防冻措施，对一次管网、热力站及重点小区开展全面巡检，尤其加大对老旧小区、医院等关键区域管网的检查频次，及时排查并处理隐患，保障严寒天气下供热设备安全稳定运行。

银川中铁水务集团有限公司也从管网防冻、水质保障、应急服务等多方面发力，筑牢冬季供水安全防线。通过24小时监测全市供水管网压力、流量及水质变化，科学调度水厂与泵站运行，及时平衡管网压力，预防管道破损。公司还向物业和用户发放防冻指南，加强老旧小区管网巡查，及时关闭楼道门窗，并对管道井、井室开展保温处理——清理积水、密封缝隙，加覆保温棉等材料。

此外，企业组建应急抢修专班，24小时待命，备足物资设备，承诺“接报后30分钟内抵达现场”，快速处置管道冻堵、漏水等问题。“96666”供水服务热线全天畅通，及时受理用户咨询与报修，确保用户诉求第一时间得到响应和解决。

02精准服务 全力保障民生

面对寒潮天气，市农业农村局提前部署。各县（市、区）农业农村部门及市农业技术推广服务中心通过广播、微信群、乡村大喇叭等渠道，向设施农业经营主体和种植户精准发送预警信息，并组织专家开展“一对一”技术指导，现场答疑解惑。指导种植户提前备好棉被、保温被、防寒膜等物资，在降温时及时覆盖，必要时采取“双层覆盖”提升棚内温度，确保不低于作物生长临界值。降温前适时灌溉，利用土壤热容量稳定地温，并喷施抗寒剂与叶面肥，增强作物抗逆能力，从设施防护与作物管理两方面筑牢防寒屏障。

电力保障是应对寒潮的关键支撑。连日来，国网银川供电公司全面开展隐患排查、优化服务响应、强化科技赋能，通过政策惠企、精准服务与科技助力，全力保障寒潮期间民生、企业及农业用电稳定可靠。各区县公司对重点用户开展专项保障，走访供热企业，排查配电室与供电线路隐患，共同制订应急预案，建立24小时联络机制，以“一对一”客户经理制守护供暖用电安全。针对老旧小区和农村种植户，开展“拉网式”排查，建立居民用电“一户一档”整改台账，向种植户发放安全手册，着力解决线路老化、设备过载及农业连续用电问题。同时为独居老人等群体提供上门用电检查，24小时响应诉求，让供电服务更贴心。

为保障环卫工人在低温天气下的作业安全与健康，银川市环境卫生管理处迅速启动低温应急机制，从物资发放、作业调整、驿站服务等多方面入手，为“城市美容师”送去温暖与关怀。紧急调配防寒物资，配发包含加绒手套、保暖护膝、防寒围脖等在内的“暖冬礼包”，并发放冬季工作服。

针对低温霜冻、路面湿滑等情况，环卫处优化作业安排：减少清晨低温时段人工普扫，增加机械清扫频次；要求环卫工人骑行电动保洁车时佩戴头盔和肩灯，做到“亮身份、保安全”。

03点滴关怀 筑牢防寒防线

为保障特殊群体和困难群众安全温暖过冬，我市多部门及社区积极开展“寒潮送温暖”活动，敲门入户传递关怀。

民政部门通过送物资、送服务等形式，重点关爱困难群众、孤寡老人、困境儿童等群体，筑牢御寒“温暖屏障”。市救助管理站成立6支街面巡查队，加强车站、地下通道、商业区等重点区域巡查，确保及时救助临时遇困人员。依托全市12个救助服务站、30个临时救助点及15个引导点，动员环卫工人、出租车司机、快递员等担任“救助观察员”，实现临时遇困人员早发现、早报告、早救助。各县（市、区）民政局扎实推进“寒冬送温暖”物资发放，将“暖心衣物包”精准送至特困群众手中。

“杨阿姨，最近降温，家里暖气热吗？药够不够？”1月19日，兴庆区唐徕社区网格员段迎春敲开独居老人杨家乐的家门。近日，社区通过网格走访，及时了解特殊人群生活近况与需求。此次走访重点覆盖独居老人、残疾人、困境家庭等。网格员化身“贴心管家”，仔细询问居民生活健康状况，排查水电燃气安全隐患，并送上暖心提醒。“您家燃气管有点老化，我帮您联系更换，平时记得开窗通风。”在独居老人赖秀敏家中，网格员一边检查一边叮嘱，还顺手帮忙整理物品。

同日，金凤区银啤苑社区启动暖冬应急机制，针对孤寡老人、环卫工人、户外工作者等开展“指尖送温暖”活动，发放保暖防寒手套。社区工作人员与志愿者顶着寒风逐一走访孤寡老人，并前往主干道、快递站点等处，为环卫工人、快递员、外卖骑手送上手套。“这几天送单，手冻得握不住车把，这手套太及时了！”外卖骑手小李戴上后连声道谢。

走访期间，多个社区通过线上线下方式开展寒潮安全宣传，发放手册、现场讲解、分析案例，向特殊群体普及防寒保暖、用火用电用气安全及应急避险知识，手把手教老人查看天气预报，提醒关注天气变化、提前防寒，极端天气减少外出，做好保暖防护。

记者 吴春霖 梁小雨 徐碧颖 李鲲鹏 钟晓敏 班占洋 昂莹莹 李海弟