近日，一面绣着“心系客户办实事，优质服务暖人心”的锦旗，被送到建行平罗宝丰路支行的营业大厅。红底金字熠熠生辉，这是当地种植大户常先生，专程为该支行客户经理安银生、李钧送来的诚挚谢意，更是建设银行深耕乡村沃土、助力乡村振兴的生动见证。

“农户们往往对贷款流程不熟悉，材料准备容易出遗漏。我们多跑一趟，农户就能少跑一趟；我们多解释一句，农户就能少一点困惑。”这是安银生和李钧常常挂在嘴边的话，作为支行“裕农通”团队的骨干力量，两位客户经理的工作日常，始终坚持着“两条腿走路”的服务原则，既要端坐案前，以严谨细致的态度整理审核每一份贷款资料，筑牢业务合规根基；更要迈开双脚，频繁穿梭于村镇街巷、田间地头，把金融服务的柜台“搬到”农户家门口。

常先生是当地小有名气的种植大户，今年计划扩大特色作物种植规模，却被资金周转难题绊住了脚步。抱着试试看的想法，他走进了建行平罗宝丰路支行的大门。接待他的安银生和李钧，在详细询问其经营状况、资金需求后发现，常先生对贷款政策和办理流程并不是很了解，于是决定上门服务。第二天一早，两人便驱车赶往常先生的种植地。大棚里，两人一边仔细查看作物生长情况，一边认真倾听常先生的发展规划，针对贷款额度、审批流程、还款方式等问题，逐条耐心解答。同时，二人现场指导常先生准备申请材料，标注关键要点，还完成了线上测额。

材料递交后，安银生和李钧更是全程跟进审批进度，主动与上级部门沟通协调，及时提醒常先生补充完善相关信息，在严守合规底线的前提下，尽全力加快审批放款速度。很快，一笔足额的贷款顺利获批并发放到常先生的账户，解了他扩大种植规模的燃眉之急。

“他们不仅办事效率高，更难得的是处处为我们农户着想，解释政策清清楚楚，办理过程明明白白”，提起这次贷款经历，常先生赞不绝口：“现在资金到位了，我的种植计划可以顺利推进了。送面锦旗，就是想表达我的一点心意！”

一面锦旗，一声赞誉，映照的是建设银行“以客户为中心”的服务初心，更彰显着国有大行服务乡村振兴的责任担当。近年来，建行平罗宝丰路支行始终锚定乡村振兴战略目标，依托“裕农通”服务点和“裕农快贷”“裕农贷”特色产品，将金融活水精准滴灌到田间地头，为像常先生这样的新型农业经营主体纾困解难，用实际行动书写着助力乡村振兴的建行答卷。

穆伟