近期黄金、白银价格剧烈震荡，短期回调与反弹交替出现，有分析指出，随着春节临近，贵金属现货偏紧、价格易涨难跌，建议消费者与投资者面对溢价理性观望、谨慎操作。2月6日、10日，记者分别走访银川市多家金银饰品店，了解金银价格动荡对市场的影响，以及饰品店价格的调整策略和退换货政策。

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日常调价成常态 马年新款受欢迎

2月6日，国际黄金、白银价格大幅震荡。黄金市场迎来普跌行情，国际金价大幅下探，国内现货、期货同步走弱，金店及银行实物金价格小幅下调。现货黄金价格一度下跌超2%，现货白银价格一度下跌近10%，但总体来看，今年年初至2月6日，国际金价涨幅近15%，国际银价涨幅超8%。

在中国黄金珠宝城（鼓楼店）、老凤祥（鼓楼珠宝城）和周生生（新百中心店），记者看到店内咨询和购买黄金饰品的顾客较少，三家饰品店销售人员均表示，该日金价为近期低位，反而使得一些原本有购买意向的顾客选择暂时观望。“这两天金价跌得比较厉害，有些顾客担心还会继续跌，就想再等等看。”中国黄金珠宝城（鼓楼店）的销售人员何晴晴告诉记者，“店里黄金饰品每克1235元，手工费另计，平均每克工费是160元至180元，与其他黄金饰品品牌相比，价格较低。”

老凤祥（鼓楼珠宝城）的销售人员张睿涵告诉记者，临近春节和情人节，店里的新款式如古法黄金八宝罗盘、腰缠万贯戒指、“马上有钱”生肖手绳等寓意吉祥的款式颇受消费者喜爱，但受金价下跌影响，部分顾客选择推迟购买计划。“像这款八宝罗盘，之前每天能卖出一两件，这两天咨询的人多，但下单的少了，大家都想看看后续价格走势。很多年轻人本来打算买来自戴或送礼，现在也说再等等，怕刚买就亏了。”张睿涵说。

在周生生（新百中心店），记者看到马跃新程、摇摇马、童年马车、蹄扬高升等几十个马年新款饰品，顾客吴女士一边感叹“金价飞涨，一克涨到了1400多元，眼看每年买得越来越小”，一边开心地向记者介绍自己的“传家宝”：“我已经买了8个小吊坠了，把它们串在一起。价格再高也会买，希望早日集满一串。”

记者又来到老银匠（新华百货CCmall）店，店内负责人坦言，2月6日同样是近期白银价格低值，但饰品受到的价格波动较小，而银碗、银壶等具有较高观赏性和收藏价值的产品波动较大。她还告诉记者，相比黄金市场的“抢马热”，店内马年银饰在元旦前后迎来销售高峰，许多年轻人选择几百元的银饰替代昂贵的金饰，但近期成交量不如前几日。

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金银价格动荡 理性购买守住“钱袋子”

在2月9日现货黄金单日涨幅超2%之后，2月10日，现货黄金跌幅收窄日内下跌0.72%，现货白银跌幅超2%，国内黄金零售市场价格普遍下跌，周大福、六福珠宝等品牌较前一日下跌10元。记者再次来到我市多家金银饰品店，销售人员均表示价格波动整体不大，消费者多持观望态度，实际下单的比例并不高。

走访中，记者看到部分专柜电子屏实时滚动着今日足金的价格，几家店铺销售人员均表示实行每日更新报价机制，系统自动对接总部金价模型，含加工费、品牌溢价及当日汇率浮动因子。春节前夕，除中国黄金珠宝城（鼓楼店）因店面装修大部分金饰8折优惠外，其他店铺的折扣均较小，如整单9.7折、总价减几百元等。

周生生（新百中心店）的销售人员丁嘉怡介绍，目前多数消费者在购买金饰时不会过度关注价格，即便店内金价最高时涨至每克1800元，仍有消费者愿意购买。多数消费者认为心意和实际需求更为重要，品牌也着重通过更新款式、提升工艺来吸引消费者。

她指着柜台里的摇摇木马黄金串珠介绍道：“这款产品采用了最新的硬金电铸工艺，内藏硅胶层固定串珠位置，造型新颖独特，很有童趣，上市以来销量很好，顾客买来作为新年礼物送给晚辈或者自己佩戴。”丁嘉怡还提到，“前几天金价涨得厉害的时候，一天能调两三次价，不过顾客对这种日常调价已经很习惯了，基本不会因为小幅波动就放弃购买计划，反而是新款的上架更能带动客流，尤其是带有生肖元素和吉祥寓意的款式，在春节前总是最受欢迎的。”

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线下离店不退货 购买需从需求出发

而在退货方面，上述四家金银饰品店销售人员均表示，目前暂未出现因金银价格下降而导致退货的情况。

记者了解到，实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货，而线上方面退货规则相对复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货；针对黄金首饰，部分品牌提出了签收后24~48小时内退货的限制（需不影响二次销售）。有律师表示，根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。针对黄金饰品，主要看其是否标注“7天无理由退货”“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。记者发现，多家线上黄金饰品店清楚标记“不支持7天无理由退货”，但仍有少数店铺表示“支持7天无理由退货”。

贵金属价格波动剧烈，短期涨跌难以预测。业内人士提醒，无论是出于投资目的还是消费需求，消费者都应结合自身经济实力、风险承受能力理性判断，避免盲目跟风抢购，做到理性消费、稳健投资。同时，建议消费者在线下优先选择正规金店，明确区分“按克计价”与“一口价”产品，警惕“一口价”黄金换购、回收时的手续费陷阱，购买时务必索要发票、保留交易凭证，明确回购规则。在线上付款前，务必花时间仔细阅读商品详情页底部的退货规则，从自身需求出发做出选择，不被市场情绪左右。

记者 徐碧颖 文/图