最近，市民朱先生在直播间帮表弟选了一辆二手车，商家宣传时承诺车辆原版车况、无换件，可后续检测竟然发现这辆车有十几处换件，出于安全考虑，朱先生提出退车诉求，商家表示要按照合同扣除相应的违约金，双方无法达成一致，纠纷陷入僵局。

消费者

线上选车线下看车 过户路上车出问题

4月初，朱先生的表弟计划购买一辆二手车，用于日常上下班通勤。随后，朱先生刚好刷到了一家二手车行正在直播，便添加了对方的联系方式。“我看中一辆日产天籁，给我介绍的是原版车况、无换件，刚好我表弟也比较满意，我们才放心去市场看车。”朱先生说，他和表弟到现场看了车，商家也明确表示，车辆仅里程数偏高，依旧是原版无换件，双方随即达成交易，车辆总价28500元，朱先生支付了12000元定金，并签订了购车合同。

可就在办理过户途中，问题接连出现。“在往车管所开的路上，车辆一直有持续不断的蜂鸣声，车速超过70迈车辆就开始严重抖动，明显有安全隐患。”朱先生当即联系二手车商要求退车，但对方表示，需要按照合同约定，扣除车辆总价20%的违约金。

无奈之下，朱先生将问题反馈给了市场监管部门，在工作人员的建议下，朱先生委托第三方机构对车辆进行全面检测，结果显示，车辆存在十几处零部件更换问题，与商家承诺的“原版无换件”严重不符，高速抖动、异响等问题也均被证实，存在驾驶安全风险。但面对检测报告，商家始终不置可否，经过市场监管部门协调，商家仅同意退还7000元，但要求朱先生承担5000元违约金，双方协商无果。

记者在现场发现，这份购车合同仅为简单制式合同，并没有对车辆车况进行详细约定，且只有双方签字，商家既未盖章也未按手印。

车商

车辆无重大事故 退车须按合同执行

记者随后通过电话联系到宁夏干中学汽车销售有限公司负责人赵先生，对方表示，销售人员对该车的具体车况并不了解，但是在朱先生现场看车时，具体车况信息他已经全部告知清楚后，才签订了合同。

“合同里只写了质保无重大事故、无水泡、无火烧，其余车况不做质保，这些情况我们提前都跟他说清楚了，车辆换件问题，他现场看车也知道，他花钱去做的检测报告也显示车辆无重大事故，和我们承诺的一致，退车必须按合同约定来，他要全额退款是不合理的。”赵先生说。

对于合同未盖章的问题，赵先生解释称，因签订合同时正值周末，无法加盖公章，后续可以补盖。

律师提醒

警惕车况模糊表述

细化合同避纠纷

针对这起纠纷，宁夏言成律师事务所律师陈莉表示，双方签订的合同中，条款过于模糊，是引发纠纷的关键。“我们可以看到，这份合同中手写部分看不清到底是无重大事故还是无事故，而在检测报告中又明确写着无重大事故，所以这需要朱先生去进一步举证明确。”陈莉说，如果双方明确约定车辆为无事故、无换件的原版车况，但实际车况不符，商家可能涉嫌消费欺诈，消费者可主张撤销合同、退还全款，甚至要求退一赔三。若仅约定无重大事故，则需先界定车辆换件是否属于重大事故范畴，维权会存在一定风险。

同时，陈莉提醒，即便合同未盖章、未按手印，只要双方签字且交易已实际履行，合同依旧具备法律效力。“在此提醒广大市民，购买二手车千万不要轻信商家的口头承诺、语音承诺，所有关于车况的约定，包括有无换件、有无事故、有无调表等，都要详细写进合同里。购车前一定要找专业第三方机构检测车况，留存好聊天记录、语音等证据，避免合法权益受损。”陈莉说。

记者 滕戈 张可 文/图