如今在工作和婚姻中，人们越来越频繁地提到“情绪价值”这个词了。到底什么是“情绪价值”？如果获得情绪价值？更重要的是，如何在日常生活中给他人提供情绪价值？听听专家怎么说。

亲密关系，不再亲密

说起自己的困扰，在银川一企业做高管的小何，有些犹豫。“其实没有特别大的事情发生，就是恋爱中的鸡毛蒜皮，但我自己的感受却很不好，我挺珍惜她的，所以才找了心理老师，想咨询一下，想找到问题的症结。”

因为家庭环境殷实，自己的事业又相对稳定，小何眼光一直很高，直到33岁才谈恋爱。女友年轻、漂亮、善良，外人看来都觉得般配，家里也非常认可，本来有意在开春后，就商量结婚的事。但只有小何自己知道，在恋爱半年多的时间里，甜蜜中却时常伴有小别扭，一开始他会忽视掉，但时间长了，自己却有些头疼。

“她只要和我分开，就会时不时打来电话，还要视频，刚开始我感觉很受用，但是时间一长，对我的工作影响挺大。特别是在部门开会时，我会按掉她的来电，后来忙起来又忘了及时给她回电话，她就会因此闹脾气，非得我哄她开心了才算完事。她总说自己缺乏安全感，要黏着我才放心，可时间长了，自己的耐性也会被一点点消磨殆尽。”小何坦言。

已成家的小丽也遇到了类似的烦恼。“我和老公是大学同学。婚后，为了支持他工作，我辞职在家，照顾他和孩子。但我老公不知道感恩，有时工作压力一大，还反过来抱怨我，说我不够爱他，心思不在他身上……我真的很无语。”小丽有些愤怒，“现在，他只要一抱怨，我就忍不住发火，比他还暴躁，甚至会摔东西，凭什么我付出一切，换来的却是他的指责！”

什么是情绪价值

听完这两个人的“抱怨”，雨后晴心理工作室心理咨询师高雪梅笑着说，“我也来讲个故事。”

一位焦虑的女上司，打电话给公司员工，把员工劈头盖脸一通骂。挂断电话，员工气不打一处来，大声呵斥妻子怎么还没做好晚餐。受了一肚子委屈的妻子，上班时把心中的怒气都发泄在了前来打针的病人身上。病人在穿过人行道时，因为一瘸一拐走路缓慢，路过的司机疯狂按喇叭，双方恶语相向……

“你看，处在你的负能量的磁场里，别人的磁场也会变得混乱不堪。人与人之间，情绪是会传染的。”对于很多人都曾经历过的类似场景，高雪梅介绍说，不管是两位倾诉者的苦恼，还是刚才自己讲的故事，其实这些都是在展示“消极的情绪体验”，而这样的体验正是“情绪价值”的一部分。

什么是情绪价值？高雪梅进一步解释，“情绪价值”这个词，最初来源于经济学和营销领域，从顾客与企业之间的关系营销视角出发，将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值，情绪收益为顾客的积极情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。

“在生活中，我们借用了这一概念来界定亲密关系中的‘情绪价值’：当一个人与伴侣相处时，他（她）所感知到的情绪收益和情绪成本之差就是情绪价值。也就是：情绪价值=情绪收益（积极的情绪体验）-情绪成本（消极的情绪体验）”。高雪梅说，可以看到，情绪价值并不是被衡量之后的某种价值，而是作为情绪的整体，既有积极的一面，也有消极一面。而在亲密关系中，一个人能否为伴侣提供情绪价值，很大程度上也可以决定一段感情的成败。

如何获得情绪价值

“当明白了什么是情绪价值，其实我们再回到倾诉人的苦恼中，我的建议是，不要只希望从伴侣身上获得情绪收益，也要看到伴侣付出的情绪成本，从而对他的付出，才能表达一种承认，这种承认会带来新的亲密感，就会成为我们共同的情绪收益。这样以来，关系才能更长久，也能够更滋养对方。”对此，高雪梅解释说，比如小何，如果能看到女友消极的情绪体验，并且承认这也是她在乎这段感情的一种重要的表达，那么，这个从心底的认同和接受，也会反过来给女友很大的安慰——被看见、被认同、被理解。有了小何这样的态度，“缺乏安全感”的女友，才会得到情感的满足，也有可能发生改变。

“其次，提高情绪抱持力（保持稳定情绪的能力）。有的人，因为长期的经历原因，缺乏一定的情绪抱持力，对于消极情绪无法耐受，从而对伴侣提出了更高的情绪价值要求，也就是要伴侣承担自己的全部负面情绪，但又对对方的任何情绪不闻不问；如此单方面的索取，只会造成两个人之间更棘手的问题。”高雪梅建议说，因此，先回归自身，提高情绪抱持力，才是关键，可以通过心理咨询的方式，修复心理创伤，提高对消极情绪的耐受度，而随着情绪抱持力的提高，对伴侣基础的共情、安抚、认同等能力也会随之提升，“这个时候，我们就不会只是一味索取，而是有了付出的力量，学会承担对方的消极情绪，成为对方的情绪支持。”

Tips

如何在日常交往中给他人提供情绪价值？

◆以积极建设性的方式回应对方分享的好消息。

◆对日常小事表达高质量的感恩。

◆秘密地为压力大的伴侣提供支持（向压力很大的伴侣提供明确和公开的支持，可能会让对方感到自己有义务快点好起来，而这会导致对方压力更大）。

◆在争论爆发前，软化你开启对话的方式。

在日常互动中提高处理情绪的能力

最后，高雪梅强调，当关系中的两个人都有分享和承担对方喜怒哀乐的能力，并且能在这个互动中，不断碰触真实完整的自己，不断感受关系中的爱、亲密和美好，感情才会越来越紧密，关系才会越来越凝聚。

“最后，我想说，虽然从公式上看，只有当情绪收益大于情绪成本时，一个人才会感知到情绪价值，但是一个人的情绪体验是难以计算和比较的。一个人很可能因为伴侣一个关心的眼神就感动了很久，也可能因为对方一时烦躁的语气伤透了心。而我们可以做的，就是在日常互动中慢慢提高自己处理情绪的能力，不断慢慢学会走向情绪成熟。”

记者王敏