“我在这家酒店住了一晚上，第二天起来，他们说卫生间玻璃门碎了让我赔偿，但是玻璃门确实不是我弄碎的。”近日，从外地来银川办事的刘先生遭遇了这尴尬一幕。

刘先生告诉记者，他5月5日来办事，当晚入住了银川这家酒店，当时房间内卫生间的门是好的；第二天中午，他上厕所时发现，卫生间的玻璃门快倒了下来，于是他将玻璃门扶到一边。没想到，下午退房时，玻璃门的底部发生了破损，有几道很长的裂缝，酒店工作人员以此拒绝退还刘先生的押金。

“每位顾客退房时，我们都要打扫房间，像这个房间的卫生间比较小，我们要对马桶和玻璃门进行擦洗。”酒店工作人员再三表示，刘先生入住房间时，卫生间的玻璃门是好的，退房时发生了破损，刘先生理应进行赔偿。如果是因为玻璃门质量问题发生破损，不会有这么严重，目前的破损很可能是玻璃门受到外力挤压造成的。

双方僵持不下，只好报警求助。宾馆房间里没有安装监控设备，现场也没有旁证，双方各执一词。经过民警现场调解，双方同意协商解决。

警方提醒消费者，入住宾馆时应注意：进房间先检查房间内设施，分清常规必备品及一次性用品，检查是否缺少、破损、污染，如有问题应及时通知服务员，否则要照价赔偿。房间房卡妥善保管，切勿丢失、折损。晚上休息或外出时，请关好门窗，贵重物品随身携带。同时作为酒店管理者，如果发现房间设施有什么问题，应第一时间对破损部位进行修复，避免与客人发生不必要的争端。

记者王希政