陈女士家墙面受损。

西夏区和佳居三号楼公寓。

前不久，西夏区和佳居三号楼公寓的陈女士家中，客厅的消防喷淋装置突然破裂，一时间水花四溅，屋内犹如水帘洞，见状陈女士急忙找人求助并关闭水阀，但这场意外给陈女士的生活带来一定影响和财产损失。

业主

屋内消防喷淋装置突然破裂

“4月17日下午大概5点左右，我正在沙发上坐着，突然听到身后‘啪’的一声，当时以为是玻璃炸了，还没反应过来的时候头上的消防喷淋装置就开始大量喷水，我当时整个人都慌了。”陈女士告诉记者，见此情景，她急忙找人求助，消防喷淋装置持续喷射了半个小时左右，最终物业工作人员将水阀关闭才停止。“客厅里的积水都到我脚踝了，沙发、木地板、门框，还有沙发上的衣服、手提包等全都被水浸泡了。”采访当天，记者看到陈女士家里的墙面壁纸上还留有水渍，被水浸泡的沙发摆放在楼道里。

陈女士称，屋子被淹后的第三天，物业只是派人过来更换了消防喷淋装置，现在40多天过去了，对于消防喷淋装置为何会突然破裂、物业如何赔偿等问题没有任何人给她任何反馈。在陈女士看来，物业承担着对小区及业主家里消防设施定期维护和保养的责任，消防喷淋装置破裂是由于物业没有及时对消防设施进行维护造成的，因此此次事件的财产损失应当由物业承担。

物业

人为原因造成业主可起诉解决

记者来到负责该公寓物业服务的宁夏台建物业服务有限公司了解情况，一位物业工作人员称已向负责人汇报过此事，负责人表示与业主协商解决，具体情况还需要再次向领导电话核实。大约5分钟后，该物业工作人员称，负责人说陈女士提出的诉求可直接通过法律途径解决。

该物业工作人员告诉记者，当时陈女士家里消防喷淋装置破裂，她立马带着两名工人采取了关闭消防阀门的措施，同时还帮助陈女士清扫了屋内积水，并及时更换了消防喷淋装置，至于具体原因物业并不清楚，还需陈女士拿着消防喷淋装置去第三方检测机构进行检测。现场，当记者问到炸裂的消防喷淋装置目前在哪里时，该物业工作人员告诉记者，其中一个零件已被丢掉。

该物业工作人员随后表示，物业对于小区的公共消防设施有尽到维护和保养的义务，也会到业主家里对消防设施做检测，但物业公司并未向记者出示消防设施日常检测记录。“我们认为应该是她拉窗帘时弄的，因为窗帘离消防喷淋装置太近了。”该物业工作人员告诉记者，目前，物业经过初步分析，认为陈女士家里的消防喷淋装置破裂很可能是人为因素造成的。

为了了解物业与业主之间签订的物业服务合同中是否就消防设施维护做出过具体约定，记者提出能否看下物业服务合同，该工作人员在办公室寻找几分钟后告诉记者，物业服务合同被拿走备案了。

随后，记者来到西夏区北京西路街道物业办了解具体情况，相关工作人员告诉记者，经核实，宁夏台建物业服务有限公司并未在监管部门做过备案登记，目前只是对和佳居公寓行使代管服务。该工作人员了解了记者的来意后，表示将尽快联系社区和物业公司做进一步了解。

律师

双方都需履行维护义务责任划分需举证

北京浩天（银川）律师事务所律师张理告诉记者，根据《民法典》物权编相关法律规定，建筑物室内住宅、经营性用房是由业主单独所有，建筑物的基础结构、通道、公共照明还有消防设施等附属设施属于业主共同共有部分，由业主共同所有和管理。一般情况下，对于建筑物共有部分消防设施日常养护和维修，是由物业服务单位负责的。“虽然说消防喷淋系统安装在业主室内，但是从消防设施的整体性和系统性来讲，它还是属于消防系统的一部分，因此应该是属于消防设施共有部分，如果业主跟物业公司在没有明确约定的情况下，物业公司负有定期养护和维修的义务。”张理律师表示，物业公司是否承担赔偿责任，首先，要看陈女士家里的消防喷淋是否是质量问题所引起的破裂，其次，物业公司是否有尽到日常的检测和养护义务，最后，要看业主是否有过错。同时，张理介绍，物业公司在日常养护和检测的同时，还要看业主是否配合物业到家里检修。另一方面，业主在平时也应当尽到一定的注意的义务，如果发现异常情况也要尽到及时报修的责任，出现问题后要及时采取措施减少损失。

针对陈女士的遭遇，张理律师表示，她可以和物业公司协商处理，如果不能协商处理可以向人民法院提起诉讼。

消防

破裂有原因维护很重要

一枚小小的消防喷淋头有着灭火神器的美誉，也正从公共建筑逐渐走向千家万户。记者了解到，有关消防喷淋头自爆、居民家中被淹的新闻时有发生。具体原因有哪些？业主家中安装的消防喷淋怎样才能确保安全？对此，记者向消防部门进行了咨询和了解。

西夏区消防救援大队参谋马武卿告诉记者，消防喷淋头用于消防喷淋系统的喷水装置，当发生火灾时，消防水通过喷淋头均匀洒出，对一定区域的火势起到控制。目前，下垂型喷头是使用最广泛的一种喷头，主要由洒水器、充液的热敏玻璃球、水管塞子和水管几个部分组成，其中红色玻璃球的动作温度为68℃，也是我们生活中最常见的喷淋头，而引发玻璃球自爆的原因分为两种：人为因素和物理因素，其中，物理因素包括：环境污染、温度过高、电压过高以及质量问题。

“一般来说，当场所室内达到这个温度的时候，玻璃球会破裂，自动灭火系统管网内的水会顺着管网喷洒下来。如果有其他的情况，比如说物理碰撞、热水腐蚀也有可能会导致喷淋头破裂，所以说我们在日常维护和保养的时候，一定要尽量避免这种情况发生。”马武卿表示，对于消防喷淋头的使用寿命及年限，目前并没有做出明确规定，但是根据《中华人民共和国消防法》第十八条有关规定：住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的公用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。也就是说，责任单位需尽到一年一检，甚至一月一检定期保养的义务。对于业主家里的消防喷淋，业主也应当多观察玻璃球是否存在被污染的迹象，并及时告知和提醒物业。

记者张梦婷牛云铭文/图