宁夏光大国际旅行社工作人员正在认真工作。

旅行社作为旅游行业的窗口服务单位，应奉行诚信经营，努力提升服务质量，自觉维护旅游市场秩序。位于兴庆区的本土旅游行业老牌企业——宁夏光大国际旅行社有限公司（以下简称“光大国旅”），就是秉持着诚信经营的理念服务着银川消费者。

“我们公司是1999年成立的，始终秉持的经营理念就是‘诚信为本、质量为根、服务为先’。”该公司渠道总监王英告诉记者，“我们主营业务有出境、国内、研学、邮轮等11项业务。经过20多年的发展，目前在全区共有门店及分公司40家，员工总人数200余人，年批发出境人员达到2万人以上。”

“我们主推的旅游产品是一些比较优质的无购物、无自费的行程。当有客户咨询一些低价产品的时候，我们也会告知这些产品的实际情况，是否有购物店，是否有二次消费等，一定做到不夸大、不欺瞒。”渠道总监王英认为，旅游是相对特殊的服务产品，客户在报名的时候，是看不到、摸不着产品的，所以如实告知旅游产品的详细情况显得尤为重要。

据介绍，光大国旅通过开展标准化示范、试点项目的建设，运用标准化的图、文、表将每一项管理工作都规范化、程序化。

“多年来，我们坚持诚信经营的理念不动摇，所以回头客越来越多，也获得了业内的认可。近年来，我们公司多次获得如‘宁夏十佳诚信旅行社’‘宁夏十强旅行社’‘宁夏安全生产标准化A级旅游企业’等荣誉。”渠道总监王英说道，“这些荣誉是对我们的认可，也让我们更坚定地把诚信经营之路走下去。”

记者 刘懿薰 杨小龙 文/图