11月8日，装有宁夏特产的快递准备乘高铁发往区外。记者 吴昊 摄

“双十一”走过15年，在不知不觉中已成消费者一年一度的购物“狂欢节”，据全球咨询公司艾睿铂发布的《2023“双十一”年度调研报告》显示，今年“双十一”仍是中国规模最大的购物节。

熬夜付尾款、分享购物车，让“双十一”已不再只具有购物属性，也成了大家社交娱乐的一部分。今年银川的消费者对这次电商大促的热情如何？物流企业是否做好了准备工作？对此记者进行了采访。

银川大部分消费者

网购渐趋理性

记者在街头随机采访发现，今年，银川市民依然关注“双十一”，但“双十一”对消费者的吸引力也在减弱。很多市民认为，这与一些平台促销规则复杂、价格不够实惠，以及消费者的消费心理趋向理性有关。

采访中，40岁以下的消费者群体观点鲜明，他们中的大多数人认为，没有必要非要在“双十一”凑热闹，各个电商平台平常每天都有一些促销活动，价格也没有比“双十一”贵多少。此外，比起以往见到什么就想买什么，如今的消费者网购更倾向于买“用得上”的东西。

“我今年计划买一部手机和一双鞋，‘双十一’第一天已经付定金了。与以往相比，自己的购物理念确实在不经意间发生了变化。以前看见便宜的、折扣低的，不管有用没用都想买，总觉得错过就是损失，现在就只买自己需要的。”36岁的李先生说。

据《2023“双十一”年度调研报告》显示，今年消费者更追求产品的品质，理性消费逐渐取代了感性和冲动购物；国货受到更多消费者青睐；“银发经济”可能成为细分市场中的新增长点。

物流较平稳 未出现“爆仓”

“今年‘双十一’各个物流企业的快件进出港量与平时相比增长了20%左右，增长并不十分明显，算是比较平稳的。”11月8日，在中通快递宁夏管理中心，银川市邮政管理局办公室主任黄婷指着正在进港准备分流的货物说。在银川所有物流企业中，中通快递的快件进出港量最大，算是银川地区整个行业快件进出港的“晴雨表”。今年，该企业在“双十一”期间的业务增长量比较平稳，没有出现以往“爆仓”或者派送压力激增的情况。

采访中记者获悉，今年“双十一”期间，中通快递宁夏管理中心迎来的第一拨快件高峰期是11月1日至6日，在此期间，该中心的快件进出港量为平均每天60万单左右，与平时相比增长了15%。

今年“双十一”快递没“爆仓”，是否是因为消费者对“双十一”的热情不再？对此黄婷表示，经过分析发现，消费者在电商大促中的消费观念越来越理性，这是一方面的原因；还有一个更重要的原因是网购促销常态化，“在互联网发展过程中，除了传统的电商平台以外，一些直播网购或者其他形式的网购促销活动几乎贯穿全年，消费者只要有需求，电商企业就能及时作出反应，以更优惠更优良的服务，收获消费者的青睐。”黄婷说。

此外，黄婷介绍，近年来，主要物流企业对自己的设备进行了提档升级，快件的进出港分拣和配送效率随之提高。很多企业在发展过程中积累了经验，在快件业务量激增的时期会提前做出预判，与劳务公司提前制定合同，储备人员力量。在这些综合因素的作用下，今年的快递行业未出现“爆仓”的情况。

邮政管理局全力做好保障工作

记者从银川市邮政管理局获悉，今年的业务旺季，该局将继续坚持安全运行与保障质量并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

该局按照“错峰发货、均衡推进”原则，建立与电商平台的错峰机制，合理安排仓储计划和发货节奏。以全网稳定运营为基本前提，根据企业实际处理能力和末端投递能力，均衡平稳推进邮件快件处理进度。指导企业结合实际按日细化揽收件量，及时报送运行情况。同时，加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，提高末端投递服务能力；加大农村末端共同配送力度，提升农村快递服务水平。此外，该局还将强化投诉处理能力，保障投诉渠道畅通，妥善解决消费者反映的问题。

记者 王辉