今年11月，市民单女士购买了一辆奥迪轿车，但在提车当天就出现了问题。

车主：提车当天发动机漏油

单女士介绍，今年11月14日，她在宁夏奥立升汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪A6，提车当天她便驾驶车辆上了高速，然而在车辆行驶过程当中，发动机竟然出现了漏油的情况。

“当时给4S店打了电话，店员说属于正常现象，让我多加几次油就好了。”单女士说，她按照4S店工作人员的提示，在路途中给车辆加了好几次油，但依然没有解决问题。此时，她又与4S店工作人员联系，对方建议她再多加几次。于是驶离高速公路后，单女士又给车辆加了几次油，可问题仍然没有解决。

与4S店多次沟通后，单女士于11月18日将车辆开回了4S店。

单女士告诉记者，起初4S店提出换车，她同意了，但之后出于对车辆安全问题的考虑，她还是决定退车，可4S店主张所有额外费用都要由车主承担，对于这样的态度，她很不满意。“给了我一个空白合同，上面啥约定也没有，就让我签字，我没有签。”单女士说。

4S店：先结清贷款再退款

对此，宁夏奥立升汽车销售服务有限公司售后负责人王经理介绍，车辆出现问题后他们一直在积极配合解决，如果单女士执意要退车，他们可以重新申报流程。

“客户提出退车诉求，没有问题，我们再继续申请。”王经理说，他也会就处理结果尽快作出答复。

12月12日，单女士告诉记者，目前4S店已经给出最终答复，厂家同意退车，但需要她先将车辆贷款结清，再做退款处理。对此，单女士并不认同。

律师：4S店应当免费退车

针对这起纠纷，宁夏泽芸律师事务所律师祁施诺分析认为，根据最新的法律规定，作为车辆的销售者，应当免费为单女士退车。

“根据2021年7月22日颁布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。”祁施诺介绍。

另外，根据该规定第二十八条的内容，三包有效期内销售者收到消费者提出更换家用汽车产品或者退货要求的，应当自收到相关要求之日起10个工作日内向消费者作出答复，不符合更换或者退货条件的，应当在答复中说明理由，符合更换或者退货条件的，销售者应当自消费者提出更换或者退换要求之日起，20个工作日内为消费者完成更换或者退货，并出具换车证明或者退车证明，20个工作日内不能完成家用汽车产品更换的，消费者可以要求退货，但因消费者原因造成迟延的除外。

记者 张韶奇 王浩南 文/图