2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，中国平安各级党委党组织深入学习中央金融工作会议精神，召开470场专题学习会议和主题党日活动，紧密结合业务实际开展专题研讨及工作检视，坚持以党建引领平安高质量发展，践行金融工作的政治性和人民性，全面解答中央金融工作会议提出的“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融”五篇文章，坚定战略方向，稳守风险底线，充分发挥“综合金融+医疗健康”优势，在服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障中贡献平安力量。

在复杂多变的内外部环境下，截至2023年9月末，中国平安集团实现归属于母公司股东的营运利润1124.82亿元，年化营运ROE达16.7%；公司净资产稳步增长，集团归母净资产突破9000亿元；客户经营业绩持续增长，个人客户数近2.30亿，客均合同数达2.99个。

●提升服务实体经济质效

中国平安始终把服务实体经济、服务国计民生作为发展的着力点，充分发挥综合金融独特优势，源源不断将金融活水配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。截至2023年11月末，中国平安累计投入逾8.62万亿元支持实体经济发展，覆盖能源、交通、水利等国家重大项目及“国之大器”，护航“一带一路”、粤港澳大湾区建设等国家战略规划。

深耕普惠金融，为小微企业和新市民提供便捷的金融服务。截至2023年9月末，平安银行普惠型小微企业贷款客户超过100万户，贷款余额达5831亿元；陆金所控股累计服务约2000万客户，赋能的贷款余额为3663亿元，共为17.9万小微企业主提供了无抵押贷款服务。平安产险打造“企业安心保”等一系列小微企业客户专属保险产品，已为212万家小微企业提供风险保障129万亿元，赔款金额25.5亿元；针对外卖骑手等新市民，2023年日均为新市民提供专属风险保障65万人次，总保额达4225亿元。

●数字金融提升服务效能

中国平安坚定推进“全面数字化战略”，以数字化转型引领业务高质量发展。截至2023年9月末，中国平安拥有超3200名科学家的一流科技人才队伍，集团专利申请数累计达50815项，位居国际金融机构前列，将领先科技能力广泛应用于金融主业。

●司庆35周年感恩回馈客户

2023年是中国平安成立35周年，以“专业，让每个家庭拥有平安”为主题，中国平安面向广大客户、社会公众及全体员工开启35周年司庆感恩回馈活动。集团联动各家成员公司，全年开展尖刀产品营销，落地演唱会、健康沙龙、私享会等千余场客户感恩回馈活动，从上到下深入推进回馈客户及社会的公益行动，让综合金融、医疗养老等创新成果惠及千家万户、千业万企，助力国民生活更美好。

●充分发挥社会“稳定器”作用

面对2023年以来全国各地发生的自然灾害，中国平安积极履行保险保障天职，各家保险子公司全力做好防灾减灾工作和受灾市场主体的金融服务，全力配合各级各地政府相关救援工作，支持受灾地区重建。在京津冀地区暴雨洪涝、东北寒潮暴雪、甘肃积石山地震等灾害中，平安产险累计接到客户灾害报案25.28万笔，累计完成灾害保险赔付超29.07亿元；平安人寿累计赔付965.42万元；中国平安开展“驰援甘肃青海地震灾区送温暖”行动，向灾区捐赠1000万元。

●新业务价值大幅增长

2023年，平安人寿持续深化“4渠道+3产品”战略，推动渠道多元化发展，“保险+服务”体系持续完善，构建差异化竞争优势，业务经营稳健。2023年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值335.74亿元，可比口径下同比大增40.9%。

●产险保费稳健增长

2023年前三季度，平安产险实现保险服务收入2355.38亿元，同比增长6.8%。平安产险整体承保综合成本率99.3%，其中车险承保综合成本率为97.4%，持续优于行业。

●持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略

平安银行主动调整及优化业务结构，锐意改革，推动高质量发展转型工程，持续升级零售、对公、资金同业业务经营策略，保持银行经营业绩稳健增长。2023年前三季度，平安银行实现净利润396.35亿元，同比增长8.1%；不良贷款率1.04%，较年初下降0.01个百分点；拨备覆盖率282.62%，风险抵补能力保持良好。

●医疗健康生态圈布局持续深化

“产品+服务”打造差异化优势，医疗健康养老生态赋能金融主业。医疗健康方面，截至2023年9月末，在平安近2.3亿的个人客户中有近64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数约3.42个、客均AUM达5.61万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.4倍。居家养老方面，截至2023年9月末，平安居家养老服务已覆盖全国50余个城市，累计超7万人获得居家养老服务资格。高品质康养社区方面，平安臻颐年上海颐年城项目落地上海静安，首个服务体验中心于三亚开业运营。

●践行可持续发展理念

中国平安持续探索和借鉴国际领先的公司治理经验，将ESG核心理念和标准全面融入企业管理，连续第二年获得MSCI-ESG评级A级，保持“综合保险及经纪”类别亚太区第一位。全面履行社会责任，第四次荣获中国慈善领域最高级别奖项“中华慈善奖”。

潘明杰