近年来，兴庆区大新镇银横社区党总支以“经纬联结”微网格为依托，紧紧围绕为民办实事，将共治共建共享与“枫桥经验”相结合，充分发挥党组织的堡垒作用，最大限度地依靠群众、发动群众，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾解决在居民家门口，服务走进寻常百姓家。

做群众的贴心人

“徐姨，您平日里一个人在家，有需要帮忙的地方给社区打电话，我们一定会帮忙。”这是网格员雪娇在友乐家园小区入户走访时的一幕，居民徐小妹是一名高龄老人，也是空巢老人。雪娇将徐阿姨的信息及时更新，并且联系了微网格员为徐阿姨帮办代办日常生活中的一些事情。

兴庆区大新镇银横社区以党建为引领，以网格化治理为依托，坚持不定期入户走访，定期联系。为提升为民服务质量，银横社区构建了“帮办代办+志愿服务+微网格包户”多元化为民服务系统。搭建帮办代办服务平台，构建帮办代办长效化机制，扩大帮办代办服务范围，不断将与居民紧密相关的社会保障、民政等事项纳入帮办代办范围，实现居民群众“少跑腿、一次办、有需要、及时办”。同时联合各类志愿服务队和党员包户等开展精准帮扶，实现帮办代办和精准化帮扶一体化。

截至目前，银横社区为独居、行动不便的70岁以上老人提供上门认证服务50次，服务人群32人次。有针对性地为孤寡老人、残障人士等提供义诊体检、送药理发、入户清扫、心理疏导、困难救助、慰问活动等精准化帮扶20次，共服务120人次。

做矛盾的调解员

民有所呼，必有所应，银横社区以网格管理“小支点”撬动基层治理“大格局”。据悉，该社区以基层党组织为引领，建立了由居民、业委会、物业公司、社区社会组织等共同参与的多元协商组织体系，利用12345接诉即办平台，到事件现场体察民意、掌握实情，把解决问题、化解纠纷做实做细做全面，实实在在帮助居民解决实际问题。

有一次，网格员在入户走访中了解到，银古小区1号楼3单元302号的居民王金美家中因楼上漏水，导致她家厨房卫生间墙顶掉皮，双方一直没有协商一致，产生了邻里纠纷。社区网格员曹锦秀了解清楚事情经过后，多次帮忙联系楼上房主，经过多次协商最终解决了维修问题。

接下来，银横社区将继续以服务好居民、宣传好政策为目标，深刻理解“枫桥经验”，将“枫桥经验”与社区实际工作更紧密地结合起来，提升社区治理效能，拓展思路、优化服务、依靠群众、服务群众，从多角度全方面实现服务群众零距离，提升居民幸福感。

记者 张佳丽 齐峰 刘淼