新车漏机油 消费者质疑质量有问题

经过协商沟通 厂家同意换新车

版次:4 作者:张梦婷 牛云铭

喜提新车与家人共度新年,本应是一件喜上加喜的事儿,但对于余先生来讲,这车买得反而让他特别闹心,因为他刚买的新车就出现了漏机油的现象。

2023年12月底,余先生在西夏区江西五十铃宁夏伟虎4S店购买了一辆全新的皮卡车,行驶了600多公里后,今年1月中旬,正当他准备给车辆上牌时,突然发现车辆底部出现了漏机油的现象。

车辆经过4S店维修人员初步检查发现,发动机内机油几乎是空的,维修人员随即给车辆注入了型号为10W-40的机油,并让余先生继续驾驶车辆,观察车辆在行驶过程中是否还存在漏机油的现象。余先生称,虽然4S店注入了新的机油,但是依然存在机油外渗的情况。细心的他通过浏览新车用户手册发现,在冬季,发动机注入的机油型号应当是5W-30,但是4S店注入的却是适用于夏季使用的10W-40机油,余先生认为4S店这样的操作并不合适,他随即要求4S店给发动机注入5W-30机油。然后,就在维修人员操作的时候发现,车辆底部漏机油现象比第一次还要严重。

面对这样的情况,余先生认为他所购买的这辆车存在质量问题,由于他本人不同意4S店拆开发动机对车辆进行检测,所以车辆至今还停放在4S店。余先生称,4S店也曾给出过解决方案,但是他本人拒绝接受。余先生希望4S店换车或退车!

江西五十铃宁夏伟虎4S店相关负责人告诉记者,余先生在店里购买的这辆新车的确存在漏机油的现象,店里在了解到这一情况后,也配合余先生对车辆采取了相关措施。由于余先生不同意对车辆发动机进行拆解,维修人员只能对车辆外部进行检测,经过初步排查,基本可以确定是车辆的曲轴油封出现问题导致发生漏机油的现象。对此,4S店第一时间与厂家沟通,希望可以给余先生的车辆更换发动机,厂家对此表示同意,但是余先生拒绝接受。负责人表示,对于余先生提出的换车诉求,也第一时间反馈给了厂家,目前正在积极协商沟通中,很快就能给出答复。

1月23日下午,4S店负责人和余先生分别给记者打来电话表示,厂家已同意给余先生更换一台新车,余先生对此十分满意。

记者 张梦婷 牛云铭