“熊孩子”网络打赏20余万元，法院判定属于无效行为，平台公司须返还打赏款项。这样的事情感觉耳朵都已经听出老茧了，但究竟该如何堵上未成年人的大额充值通道，这需要监护人、平台公司、监管部门等多方形成合力。

近日，兴庆区人民法院发布了一起起诉网络平台要求返还打赏款项的案件。从新闻报道中可知，未成年人江某由于父母工作繁忙，自小与外婆王某一起生活，由于缺乏父母的陪伴与关心，通过使用外婆王某的身份证注册微信号，并用该微信号注册成为某提供陪聊服务的网络平台会员，随后陆续向该平台充值共计20余万元。王某发现后报警并予以起诉要求返还打赏款项。

其实，类似的案件已经出现过不少，要不要退款、怎么退，法律也是有明确规定的。《民法典》明确规定，8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。在未得到法定代理人追认的情况下，其行为无效。因此，家长只需证明充值操作由孩子实施且家长对此不知情，相关平台、公司就应当全额退款，不能拖延，也不可以打折扣。回到此案，法院审理后认为，江某属于限制民事行为能力人，其向平台充值的行为未经其监护人同意，且与她的年龄、智力不相适应，应属于无效行为。因此，法院判决平台公司返还江某打赏的款项。

20余万元的打赏款项是返还了，但需要追问：为什么未成年人的大额充值行为会一路绿灯、畅通无阻？首先，相关平台公司是否使用人脸识别、实名认证等技术措施来规避这一问题，是否建立了对不正常支付行为及时拦截和预警的机制？这些其实都是有相关规定的，如何落实需要平台公司予以重视，也需要职能部门加强监管。其次，作为未成年人的父母、监护人是否尽到了相应的监管陪护责任，不能平时放任不管，一出事就说“没看到”“不知情”“他还是个孩子”。作为父母、监护人必须要对注册、充值行为严格控制，加强对孩子的教育、增加陪护孩子的时间，从而引导其树立正确的人生观、价值观。

正如审理此案的法官所提醒的那样：未成年人面对网络上的繁杂信息缺乏辨别能力，作为监护人，应履行对未成年人的抚养、教育和保护职责，多陪伴关心孩子，加强对未成年人使用网络的引导和监督，并加强对银行账户、网络账户的管理，避免造成不必要的损失。网络服务提供者在提供服务的过程中，也应当以更加审慎的态度、更加成熟的技术、更加严密的措施，针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。另外，学校、社会也应当加强关于未成年人网络素养的宣传教育，增强未成年人科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力，为未成年人营造一个安全、健康的网络环境。

显然，想要将未成年人的大额充值通道给堵上，需要凝聚多方合力、落实落细责任，从而减少甚至杜绝未成年人的非理性充值行为，为他们的健康成长护航。

孙瑞亭