近期，市民张女士以及多名消费者向记者反映，自己在美发店充了值，但店面更换经营者后，之前的优惠套餐无法继续使用了。

A 美发店换老板不少会员利益受损

消费者张女士介绍，去年位于艾依水郡小区西门对面的三合美业美发店做充值优惠活动，充值后可以享受剪发14.9元、烫发98元的优惠价格，于是她和邻居们纷纷进行了充值，充值金额从150元到300元不等。后来，张女士因为搬家想要退卡，却遭到了店家拒绝。

“不给退款，让我到店里消费。可是现在店面已经换了老板，以前的优惠套餐价格也享受不了。”张女士说，她认为三合美业的做法有欺诈嫌疑。

“每换一次老板，就要吵一次嘴，没有哪一次是顺顺利利的。”消费者马先生说。对于美发店的做法，受访者普遍认为店家不讲诚信，虽然每个人的充值金额并不算多，但是由于充值的人数不少，对消费者造成的整体损失还是很大的。

记者在采访过程中了解到，张女士办理充值时的美发店名称叫三合美业，而这一名字在经历了几次更迭后，如今已经换成了术米造型。除了张女士以外，在店内办理过充值卡的附近居民不在少数。

B 店面转手后 消费政策各不同

记者通过手机软件查询发现，宁夏三合美容美发有限公司已于今年3月份被注销。为进一步了解情况，记者来到银川市金凤区术米造型工作室翡翠华雁店。该店工作人员告诉记者，店面负责人外出，当天无法返回。记者随即尝试通过电话联系该负责人，但多次拨打电话后，对方始终无人接听。就在记者走访期间，有不少路过的市民都表示，自己也是受害者之一。

随后，记者又先后前往了术米造型以及原三合美业的多家店面。从现场了解到的情况来看，原三合美业连锁店确实存在批量关闭的现象，其中一部分店面最终由术米造型接手，各家店面的消费政策不尽相同，有的店面依然执行前期充值卡优惠政策，有的店面则与原经营者签订了协议，双方约定充值卡余额不能再继续使用。

在三合美业中海城店记者了解到，这家店面也已经做了交接，因该店店主此前一直在这里工作，现在接手后就不存在原先的充值卡不能继续使用的情况，但这也仅限于在这家店面充值的会员。“各个店面都是相互独立的结算系统，所以我只能收到我店里的会员充值，别的店我管不了。”该店店主说。

记者又通过电话联系到了原宁夏三合美容美发有限公司负责人。据该负责人介绍，公司目前确实已经注销，店面转手过程中对所有会员卡活动都进行过交接。“如果有问题，我会承担我的股份占比，至于店面具体怎么处理的，这个我也不太清楚。”该负责人告诉记者，如果想要进一步了解情况，得联系另外一个人。然而，记者多次拨打了对方提供的手机号码，电话始终无人接听。

C 律师：消费者可单方解除合同并要求退款

针对这起纠纷，宁夏平瑞律师事务所律师贺阳分析认为，商家的行为明显存在违约情况，消费者有权利单方面解除合同并要求退款。

“虽然双方之间达成的是口头协议，但依然具备法律效力，消费者在充值后，店家应当按照当时的约定履行，不能擅自更改金额或者拒绝服务，否则消费者有权利解除合同，并要求店家退还储值金额的余额。”贺阳说，店面转接过程中，存在原经营者未告知消费者的情况，那么接手者应当提供相应的书面协议，否则也应当继续按照原先的约定履行。

本报记者