累计出摊服务百余次 变“坐等服务”为“上门服务”

银川市民大厅怀远小厅运行1年 服务群众超3万人次

版次:3 作者:刘旭卓

本报讯(记者 刘旭卓)5月20日,记者从银川市审批服务管理局(以下简称市审批局)了解到,银川市民大厅怀远小厅揭牌1年来,已累计出摊服务百余次,接待办事群众3.4万余人,现场办理解答事项17000余件,发放政策宣传手册5万余份。

怀远夜市是全国有名的网红打卡地,有600多家经营商户,2023年游客接待量达1800万人次,营业收入8.5亿元,累计解决就业人数超万人。银川市找准怀远夜市“小个专”业态活跃、大中专院校集聚、新就业群体众多、消费人气红火的定位,紧盯经营主体关注的高频事项,联合人才就业、社保医保、公积金、不动产等多家单位,于每周二、周五在怀远夜市摆起政务服务“地摊”,现场为群众办理业务、答疑解惑,将“朝九晚五”的市民大厅搬进了商圈夜市。

在主动靠前做好政务服务的同时,市审批局聚焦市场主动求变,实行多样服务定制化。实行“出摊”服务定期研讨,精准定位企业群众诉求,在旅游季、毕业季、就业季、社保缴费高峰期等不同时期,针对不同主题多元化宣传相关政策、办理相关业务,变被动“坐等服务”为主动“上门服务”。