中兴小区更换物业公司后，小区里很多设施都焕然一新。

近年来，为提升居民居住体验、让大家明明白白消费，银川市相关部门通过一系列政策引导和市场监管措施，推动物业服务行业向规范化、专业化方向发展。

良性互动 提升业主满意度

金凤区五里湖畔小区是无业委会小区，此前因收费及公共收益不明等问题，更换过多家物业。现在负责五里湖畔小区物业的是银川银房城市综合服务有限公司（以下简称“银房公司”），该公司目前主要负责银川市三区范围内44个保障房及老旧小区的物业服务，而五里湖畔小区也在物业和社区的共同努力下有了不小的变化。

五里湖畔社区党委书记郑彩霞介绍，五里湖畔小区是银川市首个保障性住房小区，小区的两条主路已破损不堪，今年小区利用物业储备金和物业公司自筹的60多万元，将小区的两条主路进行了维修，补植了绿植，又打造了5处休闲凉亭，下半年还计划建一个社区食堂，给社区老年人提供一个就餐的地方。

银房公司作为银川资产管理集团有限公司的全资子公司，近年来在银川市国资委及资产管理集团的充分授权放权下，积极探索建立符合市场经济运行规律的运行模式，围绕业务布局不断拓展改革成效。以保障房及老旧住宅区居民需求为导向，持续完善配套设施的更新改造提升，大力推行成本监审，公开透明地公示各项费用，让老百姓明明白白消费，增强了业主对物业公司的信任度，让物业公司与业主良性互动，形成多元共治，不断提升服务品质和业主满意度。

新物业带来新变化

银川市物业管理小区可简单分为有业委会小区和无业委会小区两种，在有业委会小区的管理中，银房公司也摸索出了一些新方法，得到了居民的一致认可。

在兴庆区中兴小区记者看到，小区内设施齐备、秩序井然。居民陈女士告诉记者，从2021年4月银房公司的物业入驻后，小区修了沥青路，路灯亮了、车棚重改了、小广场修好了、车位也划好了，物业服务周到，给大家带来了很大便利。

据了解，中兴小区之前的物业公司因管理不善，导致小区缺少休闲娱乐场所，小区业委会成立后，业主整理出17条意见，由社区和业委会重新选聘了物业公司。

银房公司总经理金继军介绍，在与中兴小区业委会签订合同时，银房公司就把合同期限内的公共收益签在里面，一次性投入到小区的配套设施恢复。这样既保障了业主的权益，让大家的居住环境一次性得到改善，也避免了业主因为公共收益与物业公司和业委会之间产生矛盾。此外，企业还自筹资金安装非机动车充电桩310组、新能源汽车充电桩101台、直饮水机43台、自助洗车机12台。同时，采取将非机动车充电收费标准由1元/4小时调整为1元/5小时、直饮水收费标准由2元/5升调整为2元/7.5升、集中看管自行车棚收费由5元/月·辆调整为无人值守零收费等惠民措施，有效降低居民生活成本。

银川市住房和城乡建设局物业管理科科长卜翔颖介绍，今年，我市持续开展深化物业提升“123”专项行动，继续围绕推出质价相符的物业服务，采取了一系列措施，包括明明白白消费，比如要求物业公司公示服务内容、提供相对应的服务等，让居民明明白白消费并享受服务。

记者 吴昊 马志伟 文/图