“阳光志愿”信息服务系统的确可以帮助部分家庭缩小一些在志愿填报时的信息差，但通过类似技术手段也只能弥补其中一部分差距，很难彻底消灭信息差。

一部分信息差源于各高校学科设置、教学质量、硬件设施等综合评价的信息，同时学生和家长对于填报信息的获取和解读能力存在差异，有的对填报步骤不清晰。通过权威平台公开这些信息，这部分的信息差是可以弥补的。但还有一部分信息差源于具有前瞻性的判断，比如孩子的个性如何，更适合什么专业，哪些专业在未来会有更好的发展前景等等。这部分信息差对于孩子来说至关重要，关乎未来发展路径，而这恰恰不是通过平台公开的信息就能弥补的。因此，“阳光志愿”信息服务系统可以缩小信息差，但难以适配考生家庭的差异化需求，无法完全取代人工咨询。

另一方面，“阳光志愿”信息服务系统的运作是依靠大数据的支持，给出的优化选择是带有趋向性的，这就会导致弥补信息差的同时也扼杀了专业选择的多样性。因此，技术无法为人生问题提供完美答案，只能是大家“解题”的工具。

吴戈