最近，市民杜女士参加了一个营销活动，免费上门换路由器还送学习机，然而，后续一步步的操作却让她感到“套路”满满，不对劲儿。

消费者

免费换路由器 这是真的吗？

今年6月初，市民杜女士的丈夫接到了一通电话，对方称自己是通信公司的工作人员，可以免费上门安装路由器，杜女士的丈夫没多想就同意了。

次日，工作人员上门，杜女士在进一步了解后才知道，所谓的免费安装路由器，是需要用户先通过信用卡或支付宝花呗支付2970元，然后再分48个月依次返现给用户，还有好礼相送。杜女士便通过支付宝花呗支付了2970元。在这位工作人员的引导下，杜女士还在一个名为“蘑菇cloud”的小程序中注册了账号。

杜女士支付完2970元后，这位工作人员称，杜女士所在的小区正在进行外墙保温改造，后续会有工作人员在线上指导她完成路由器的安装。随后，杜女士通过微信联系了线上指导员并连接好了路由器。杜女士问对方如何进行返现、提现等操作，线上指导员又让她进入“蘑菇cloud”小程序进行操作。

然而，该款小程序在操作时不仅要杜女士绑定身份证、银行卡等信息，还要她线上签署一份名为自由职业者服务协议的电子文档。令杜女士心生疑虑的是，协议中的内容和安装路由器的活动并无关系。

看到这份莫名其妙的协议，杜女士终于意识到此事有些不对劲，于是没再继续操作，而是立即报警，想要追回之前缴纳的2970元。但因证据不足、金额不足3000元等原因未能立案。

记者调查

工作人员身份不明 单位及地点存疑

免费安装路由器是否靠谱呢？上门的工作人员真实身份到底是什么？带着这些疑问，记者进行了调查。

采访中记者发现，杜女士支付完2970元后，还签了一份宽带路由器业务协议告知单，但单据中并未看到任何商户或企业的名称、公章、经办人等信息，业务内容写着用户参加CDN路由器活动，合约为48个月。其中提到路由器要正常使用不拆机（不影响移换机），通过支付宝或微信授权预交额度2970元，每月最低返还62元。整个单据中未提到需要用户去微信小程序“蘑菇cloud”端进行实名认证、银行卡绑定及签署无关协议后才可返现等内容。

为了进一步核实情况，记者以消费者的身份电话联系到了当时到杜女士家进行推销的这位工作人员。对方承认确实有这样的活动，但当记者问及如何提现时，对方便不再多作介绍。当记者表明想要参与免费安装路由器这一活动时，这位工作人员却建议记者“去正规的电信公司办理”。

随后，记者对这位工作人员的身份及公司进行了核实。对方称自己不是三大运营商的工作人员，可对于公司名字和办公地址却始终未作出明确答复。此外，这位工作人员还表示，他们的用户名单和联系方式都是从“上面”而来，只有他们主动联系的用户才可以参与免费安装路由器的活动，其他人不可以参与，而至于所谓的“上面”是哪里，他也并未告知记者。

最新进展

派出所正在调解

杜女士所签署的宽带路由器业务协议告知单及后面的返现流程是否存在问题？宁夏言成律师事务所律师马晓梅对此进行了解读。

马晓梅律师介绍，首先，针对市民杜女士签署的这份告知单，虽然只有她单方签名，但杜女士是一个具备民事行为能力的成年人，是她真实意思的表达，且不违反法律法规的强制性规定，所以具备法律效力。

虽说这份协议具备法律效力，但杜女士表示她签订这份协议的前提是：第一，她误认为对方是电信公司的工作人员；第二，对方并未说明返现的流程，这才导致她签了这份协议。那么，杜女士是否可以提出解除或撤销这份协议呢？对此，马晓梅介绍，若在这份告知单签署前，商家或企业没有告知消费者真实信息或者有意隐瞒信息，且并未在合同中明确消费者有义务去配合签署其他协议，消费者具备撤销合同的条件。

针对杜女士的遭遇，马晓梅提醒消费者，签订合同时一定要审查经营主体，选择正规可靠的经营主体，一定要明确双方的义务和具体返现的方式。

截至发稿前，记者从西夏区公安分局了解到，针对此事，西花园路派出所进行了调解，目前还在等待调解结果。

记者 徐芙蓉 杨晨宇 文/图