旅游集散中心在提高旅游体验方面扮演着至关重要的角色。旅游集散中心需要整合旅游资源和信息，提供旅游服务和产品，推动旅游产业发展，为游客提供便捷、舒适的旅游体验，这些也是其基本功能。在此基础上，联结周边交通、住宿餐饮、农庄等资源，带动相关业态进驻，应该成为其努力发展的方向。

相比市区里的旅游集散中心，贺兰山东麓旅游集散中心直接开在旅游景区内，本身就是景区的一个组成部分。旅游集散中心要想活起来、火起来，就要为游客提供全方位的旅游支持，满足更多群体个性化的旅游需求。

旅游集散中心不仅具有简单的服务功能，其内在功能也在不断丰富。旅游集散中心可通过与旅游企业、景区等合作，实现旅游产品的联合开发和推广，提升集散中心的丰富性和吸引力。例如，福州市旅游集散服务中心通过转型升级为文旅服务综合体，提供一站式旅游综合服务，并开辟“快进慢游”旅游交通网，解决旅游最后一公里问题。

一个有亮点的旅游集散中心，是一座城市的窗口。做好硬件的同时，软性的服务能力要跟上，包括个性化定制服务、提高服务质量、增加互动体验、关注细节、创新产品和服务等。通过这些措施的实施，相信可以有效提升游客的旅游体验，给游客留下好印象，就是给城市加分。

周志翔