银川市以法律指导、公证介入等方式主动参与矛盾化解。资料图片

“没想到来到兴庆区矛盾纠纷调处化解中心，问题这么快就解决了。”7月9日，困扰市民林先生很久的心事终于解决了，他对兴庆区矛盾纠纷调处化解中心的办事效率赞不绝口。因涉及借贷纠纷久久没有解决，林先生抱着试试看的心态到兴庆区矛盾纠纷调处化解中心反映问题，工作人员听了他的诉求后，立刻与相关部门联系了解情况并进行协调，问题很快便得到妥善解决。

据了解，兴庆区依托矛调中心，通过辖区街道、社区网格，对矛盾纠纷进行粗过滤，将矛盾化解在萌芽状态，探索出兴庆区“共享法庭”及“信访商议庭”的经验做法。

近日，永宁县望远镇红旗社区组织召开了一场矛盾纠纷调解会，为辖区青年城小区住户刘先生和柳先生进行现场调解。红旗社区综治专干在了解了双方当事人的争议与诉求后，联系社区民警一同到社区调解室为居民面对面解决问题，在综治专干和民警耐心地劝导下，双方最终解开了心结。

为实现矛盾纠纷早发现、早处置，红旗社区还组建了“网格员+楼栋长+业委会”日常矛盾排查队，通过积极探索推进“塞上枫桥”基层法治工作机制，按照防范在先、摸排化解、源头治理的工作思路，及时排查化解辖区内不稳定因素，推动矛盾纠纷在基层实质性化解，实现矛盾纠纷日清周结，切实提升了居民们的幸福感和满足感。

这些经验做法都是银川在不断推进信访工作法治化进程中，创新和拓展的信访工作理念和工作外延，在村（社区）建立“石榴籽”调解室、各类矛盾调处中心，充分发挥了解社情民意的窗口作用，构建起信访工作新格局，切实把信访工作做到了群众心坎上。

今年，银川市信访局还将切实抓好预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，努力实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。并从推进信访工作法治化存在的堵点卡点入手，努力破解瓶颈制约，推动信访工作高质量发展。

记者 闫茜