银川市民马先生网购的二手手机在质保期内出现质量问题，他找电商平台退款退货，谁知一波三折“机款两空”，这样的事情让他感到很糟心。

去年年底，市民马先生从某电商平台上购买了一台二手手机，在使用过程中发现存在故障，因手机还在质保期内，便联系电商平台，说明了手机存在的问题，并提供了发票和订单号。该电商平台专属物流从马先生处取走手机后，按以换代修进行处理，给马先生重新发送了一部手机。马先生使用平台发来的手机后，发现仍存在质量问题，于是他再次向电商平台提出退款退货要求，该平台专属物流取走手机，经审核后同意退货退款。

马先生以为这下问题算是解决了，谁知几天过后仍未收到平台的退款，他向平台客服人员进行询问，被告知平台按照“原卡原退”退款规则，5199元购机款已退款至原购机人的平台账户，导致马先生“机款两空”。经多次沟通无果，今年6月，马先生向灵武市人民法院提起诉讼。

该院在受理此案后，多次与被告手机的销售者沟通调解处理方案，但被告均以原告未直接从其平台购买手机，未与其形成买卖合同关系，原告马先生应当向原购机人主张权利为由拒绝调解，不予处理。

灵武市人民法院审理后认为，原告马先生虽然并非原购机人，但从合法的二手交易平台购买手机，已取得了涉案手机的所有权，被告系手机的销售者，原告在使用过程中出现质量问题，原告作为消费者，享有消费者的权利，应当受到《消费者权益保护法》的保护。

最终，灵武市人民法院判决被告原购机电商平台于判决生效后十日内向原告马某返还已退货手机，如不能返还，则逾期后向原告马某给付经济补偿款5199元。

记者 王辉