网格员入户了解情况。

“太感谢社区了，解决了困扰我多时的噪音扰民问题，也缓解了我们楼上楼下的关系，心里畅快多了……”7月23日，兴庆区青山社区网格员来到新悦花园小区对噪音问题进行回访时，居民马女士高兴地对网格员说。

此前，马女士楼上邻居吴先生因为深夜开直播打pk，音量大、持续时间长，扰乱了周围邻居的正常生活。每到深夜，居民群内就会因为此事发生争执。马女士自己也曾上门与邻居沟通，不但无果，还激化了矛盾。“楼上最近夜间总会产生各种嘈杂的声音，一直持续到凌晨三四点，家里人深受困扰……”无奈之下，马女士便将情况反映给了社区网格员。

了解情况后，社区网格员便找到了吴先生，把居民在家用手机录的直播噪音放给他听，并进行劝导，“噪音确实对大家的生活造成了不小的影响，大家街坊邻居的，互相换位体会体会……”同时，社区网格员联合辖区警务室民警给吴先生现场宣传了《中华人民共和国民法典》《噪声污染防治法》等法律法规。

经社区民警及网格员的耐心沟通调解，吴先生表示会调整直播时段、缩短直播时长，关好窗户，尽量降低对附近邻居的影响。

“我们将不断完善常态化矛盾纠纷排查化解机制，一切从群众利益出发，将继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到‘小事不出网格、大事不出社区’。”青山社区党委书记代雪莹说。

记者 刘懿薰 林芸 文/图