为有效扩大内需，释放消费潜力，今年3月，国务院发布了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，实施设备更新、消费品以旧换新、回收循环利用、标准提升四大行动。随着以旧换新工作的持续深入和补贴的不断加码，越来越多的消费者参与其中，通过领取电子消费券，享受着实实在在的优惠。

然而，需要注意的是，现实中以旧换新工作面临着换新流程相对繁琐、中老年人群体网上操作不畅、信息不对称等堵点问题。如消费者对旧家电的真实市场价值缺乏清晰的了解，不知旧家电到底值多少钱，品相好差是不是一口价，回收企业则凭借对市场情况的掌握，占据信息优势，从而设定对自己有利的回收价格和条款。这种信息的不对称导致消费者在交易过程中处于不利位置。长期来看，不仅会降低消费者参与以旧换新活动的意愿，也将损害市场的公平竞争环境。

因此，在实际的以旧换新工作中，相关部门和企业应搭建公开信息平台，让消费者在参与以旧换新活动之前能够充分了解相关信息，作出正确选择。同时，进一步简化工作流程、细化服务条款、强化政策保障，用优质的线下服务和过硬的产品质量，让真正有需要的消费者能够享受到实惠，切实让利于民，从而提振消费信心、释放消费潜力、助燃消费市场。

马高树