市民张先生购车已有3个多月，但至今都无法上户，原因是4S店工作人员将张先生所购车辆的合格证及购车发票弄丢了，目前4S店正在为张先生补办中。

销售人员承诺包上户

却把相关资料弄丢了

张先生7月8日在宁夏润之星汽车销售服务有限公司用旧车置换，购买了一辆大众宝来。“买车的时候4S店工作人员答应包上牌，我当时给销售人员缴了7500元的购置税，以及500元的上牌费。”张先生说，当时销售人员承诺一个月之内就能上户，可一个月之后办理上户的事一直迟迟没有进展。“其间工作人员还给我写过一份保证书，承诺9月30日之前给车辆上户。”张先生说。

到了9月，张先生再次催促4S店销售人员尽快给他的车辆上户时，被告知他所购车辆的合格证以及购车发票找不到了，正在补办中。“当时4S店销售人员承诺9月30日前上不了户就退钱，但现在即使把钱退给我，我自己也上不了户，因为没有车辆合格证和发票。”张先生说，现在车辆无法上路，出行十分不方便。

4S店：工作人员疏忽导致资料丢失

正在补办中

车辆合格证以及购车发票何时才能补办好？记者来到张先生购车的宁夏润之星汽车销售服务有限公司了解情况。

4S店工作人员告诉记者，由于工作人员的疏忽，造成了张先生所购车辆无法上户，对于这件事情公司难辞其咎，目前公司已让客户经理去补办相关资料。因为重新补办合格证需要的材料较多，所以耽误了不少时间。“现在所有资料已经全部邮寄走了，就等厂家制证了，最多需要16天，合格证就能邮寄过来。”该工作人员说。

采访中，张先生表示他购买的这辆车因为没有牌照而无法使用的时间是一个月，双方就这一个月给张先生带来的损失以及如何赔偿进行了协商。张先生希望4S店能够提供代步车，并要求将车辆送到西吉。但在协商中，双方因代步车的配送方式以及配送时间问题产生了争议。对于赔偿问题，4S店工作人员表示可以为张先生提供2次车辆保养作为补偿，或者按照租赁公司每天100元的租车价格作为补偿，但张先生对4S店工作人员提出的方案均不接受。

律师：4S店不能提供合格证、发票

张先生可主张相关损失

针对此事，宁夏塞上律师事务所律师宋波表示，车辆的合格证和发票是车辆能够办理相关证件必需的资料。4S店未能提供相关资料，属于违约行为，消费者可以根据销售合同或者相关的法律规定，主张损失。建议张先生向市场监管部门进行投诉，反映4S店在经营过程中不合理的行为，如果后续张先生无法与4S店就赔偿问题协商一致，建议张先生就车辆无法上户给自己带来的损失，通过法律途径主张。

记者 马美玲 马雨轩 见习记者 辛佳雯