冬季供暖事关千家万户，近日，银川多个供热企业表示，将提前谋划，提前准备，摸索实行“看天气供暖”，一旦气温下降，绝不让大家挨冻。根据温度变化情况，随时调整供暖时间，能够提升供暖效率，同时也能提升资源利用率，这样的管理创新，值得点赞。

除此之外，今年银川供热公司还将持续推进“供暖管家”服务模式，筛选业务能力出色、责任心强的供暖服务人员，组成供暖管家团队，分区域、网格化负责居民供暖保障工作。创新推出了一秒钟接线、一分钟下单、一小时上门、一次性处理、一天内回访、一星期销号等具体服务目标，将更加高效、快速、主动地解决用户诉求，提升供热服务质量。

在城市治理这个大命题的解题过程中，最终的落脚点都是在民生“衣食住行暖”的“小事”里，而这些“小事”莫不是群众利益所系、民生关切所在。面对日益多元化的诉求，需要更多公共政策的创新，管理措施的优化，切实回应民生诉求，从而让老百姓的获得感、幸福感不断增强，让大家心中的“温度计”持续升温。

吴戈