据报道，在江苏连云港经济技术开发区，有一个聚集了400多家企业相关负责人的企业服务微信群。在群内，只要企业方面反馈问题，随时会有连云港开发区管委会领导给予回应，并@相关管理部门负责人，及时解决问题，这个微信群也被企业家群体和政府工作人员称为“问题清零群”。高效推进企业急难愁盼问题得到解决，这样的微信群肯定不会有人嫌它多。的确，在千方百计优化营商环境的当下，问题解决得越快，企业的幸福指数飙升得就越高。一个微信群人数的上限是500人，这种能够得到及时响应并且为企业解决难题的群肯定得“挤破头”，畅通政企对接渠道、确保问题秒派速办、加快推动难题化解、全程跟进办理进度……这些值得我们学习并应用。说白了，“问题清零群”的核心就在于沟通协调服务机制的建立与运用，以“首问负责制”为基础，以“立即解决、问题清零”为标准，就能够提升问题化解时效和压实问题承办责任，进而服务好企业。

孙瑞亭