“您好，是窦女士吗，我是八里桥社区网格员，请问您最近的心情怎么样？”“谢谢你们帮我过了这道坎，让我感觉生活依然充满幸福和希望。”12月5日，网格员正拿着电话，回访单亲困难母亲窦女士，而窦女士久违的笑容再一次挂在了脸上。

近日，八里桥社区工作人员对低保户开展了走访入户排查工作。入户过程中发现，窦女士是一名单亲妈妈且身患脑癌，医疗费用仅两个月便花费6万余元，给她的家庭造成巨大负担。“考虑到窦女士实际情况，我们想帮一帮她。”网格员对窦女士家庭情况进行了详细登记，经过几天的奔波，帮窦女士申请了临时救助金。

此外，网格员还会经常打电话或者上门倾听窦女士的心声，帮她缓解紧张焦虑的情绪。在网格员的关怀下，窦女士重拾了对生活的信心。

社区工作人员告诉记者，他们始终把救助工作作为重中之重，通过社区网格群及日常入户走访的方式，及时发现需要救助的困难居民，让更多的困难居民能够及时了解救助政策，围绕生活物质帮扶、医疗帮扶、助学帮扶、生产技能帮扶、心理抚慰帮扶和健康保障等方面，多措并举帮助困难群体解决急难愁盼问题。

记者 王希政