近日，客户Z女士来到新华保险青铜峡客服中心，向业务经理何彩霞赠送了写有“快速理赔显诚信 新华服务暖人心”的锦旗，以感谢在其丈夫M先生生病治疗期间，新华保险给予的真诚及时的理赔服务。

据了解，M先生于2009年购买了新华保险《吉星高照A款两全保险（分红型）》《附加08定期重大疾病》产品。2016年，M先生又为自己投保了《健康无忧B款两全保险》。天有不测风云，2017年，M先生在体检中查出肌酐升高，被诊断为“慢性肾衰”。2024年6月，他的病情进一步恶化，确诊为慢性肾脏病5期，从此开始了漫长的透析治疗之路。

疾病无情，新华有爱。新华保险青铜峡客服中心业务经理何彩霞在得知M先生的病情后，第一时间赶到他家中探望，并协助他整理和调取理赔所需的资料。在M先生进行了90天规律性透析治疗后，新华保险理赔部门迅速响应，于2025年1月13日正式启动医疗金和重疾理赔金的申请流程。当天早上11时25分，第一笔5819.52元的医疗金便迅速赔付到位。1月17日，20余万元的重大疾病保险金也顺利打入M先生的账户。

新华保险的高效理赔与贴心服务，为M先生及其家人带来了生活的希望与温暖。从最初对保险的疑虑，到如今的万分认可，M先生的经历充分证明了新华保险始终秉持的服务宗旨——以客户为中心，践行保险的初心与使命。

金钊 文/图