3月18日，邮储银行锦泰花园支行成功拦截一起电信诈骗案。

当天上午，一位老年客户到邮储银行锦泰花园支行要求办理账户调整限额业务。大堂人员在自助设备办理过程中询问客户需求，客户表示要调整限额，需要转账10万元。出于对老年客户资金安全的考虑，大堂经理在办理过程中需对客户进行风险识别，于是详细询问客户给谁转账，客户表示要转给一个外贸公司。在交谈过程中，大堂经理发现客户手机上下载了一个英文署名的软件，当即询问客户该软件用途。客户表示将钱转给外贸公司后，再由外贸公司将钱充值到软件中，然后通过该软件购买U币从中获利。上述信息立即引起大堂经理警觉，在向营业主管汇报后，拨打了反诈中心电话。

民警到场后，进一步确认引导该客户转账行为属于诈骗行为，并对客户进行了防诈骗教育，客户认知到这是一场骗局后，立即停止了对该外贸公司的转账行为，避免了财产损失。现场，公安人员对该支行工作人员敏锐的反诈意识提出表扬。

此次警银联动成功拦截10万元诈骗资金，是对社会老年群体深切关爱的有力证明。近期，邮储银行锦泰花园支行在持续提升反诈专业能力，不断优化反诈工作机制的同时，不断加大反诈宣传力度，尤其是针对老年客户群体，力图让诈骗分子无缝可钻、无机可乘。今后，该支行将继续通过细致的服务和敏锐的风险意识，加强防诈骗宣传，保障客户资金安全。春婷 文/图