近日，建行银川星光华支行协助警方成功拦截一起数字人民币电信网络诈骗事件，保住了一名老年客户6.8万元的养老钱。

当天下午临近下班时，该支行柜员小洪正在紧张有序地处理结账，就见一位神色焦虑的老年人来到柜面，声称自己刚刚遭遇了电信诈骗，要求查询其名下的账户余额。小洪见此情形，一边安抚客户情绪，一边帮助老人查询账户信息，并第一时间将情况报告给负责人张行长。张行长见老人情绪激动，无法详细描述事情经过，为避免老人再次被骗，随即联系民警寻求帮助。

后面经过仔细询问得知，老人在家接到自称“抖音客服”的电话，称其开通了百万保障服务，若不及时关闭，将每月自动扣费，随即索要了老人的身份证号、银行卡号等信息，并诱骗其将存款资金分多笔转移至“安全账户”，短短几分钟就被转出五千多元。老人的家人发现了该通话转账异常行为后，意识到老人可能遭遇了电信诈骗，随后立即向公安机关反诈中心报警。民警迅速赶到老人家中，对老人进行劝解，阻止了其后续转账行为。

经过查询，诈骗分子以老人的名字冒名开立了数字人民币账户，剩余未转出的资金此刻还在此账户中。随即，柜员小洪快速核实客户身份信息，并对其账户进行了冻结，成功守护住了老人账户中的剩余资金。老人这才放下心来，并对银行和民警的帮助表示万分感谢。

“您务必要提高防诈骗意识，切记做好信息保护，千万不要向陌生人透露身份证号、银行账号、验证码等重要信息，也要警惕各类陌生信息，对陌生电话、短信、网络信息时刻保持警惕，不要轻易相信‘官方客服’‘免费领取’等说辞，以免上当受骗。” 借此机会，支行工作人员向老人进行了反诈宣传知识讲解。

“此次警银联动成功拦截数字人民币钱包电信诈骗，不仅减少了客户的经济损失，也为打击此类新型诈骗积累了宝贵经验。”建行银川星光华支行负责人表示，未来将进一步加强与公安反诈中心的合作，不断完善反诈机制，加大宣传力度，提高公众的防范意识，共同守护好群众的“钱袋子”，让电信诈骗无处遁形。

洪玥