近日，兴庆区大新镇湖韵社区推出“银龄数字课堂”，社区工作人员化身“数字引路人”，手把手教老年居民使用智能手机，打开医院挂号、养老认证等便民服务的便捷之门，让智慧生活触手可及。

为确保课程精准契合老年人的学习需求，社区工作人员提前半个月开展筹备工作，她们通过深入走访收集老年人在使用智能手机过程中遇到的难点和痛点问题。基于收集到的信息，工作人员整理资料，制作了图文并茂、字号较大的“适老化”教程PPT，将复杂的手机操作步骤拆解成一个个简单易懂的“小窍门”，并配以生动形象的插图和示例。

课堂上，社区工作人员耐心细致地讲解了如何用手机在医院挂号，从下载医院APP、注册登录，到选择科室医生、预约时段、在线缴费，每个步骤都进行详细演示，并着重强调容易出错的关键环节；在养老认证教学中，工作人员手把手指导老人通过社保认证APP，完成人脸识别、信息提交等操作。针对视力不佳、手指操作不灵活的老人，工作人员提供全程一对一帮扶，确保每位老人都能掌握操作要点。

“以前挂号要早早去医院排队，年纪大了实在不方便，现在学会手机操作，在家就能挂专家号！”65岁的刘阿姨兴奋地分享智能手机带来的便利。区别于传统教学模式，“银龄数字课堂”采用“一对一”辅导与“小组互助”相结合的方式。课堂上，老人们两两结成“学习对子”，遇到难题时相互交流探讨，工作人员在旁随时解答，形成浓厚的学习氛围。

湖韵社区党支部书记牛婷介绍，今后将持续优化“银龄数字课堂”内容，拓展线上购物、交通出行等教学模块，助力更多老年人跨越“数字鸿沟”，拥抱智慧生活。

记者 刘淼 刘勇 文/图