8月2日13：30，西萃芳庭小区消防控制室有火警报警信号响起，银川隆光物业服务有限公司值班人员立即在微信安全群内发出火警查看信息，通知秩序维护员现场查看，并同步拨打119报告火警。

现场值守的秩序维护班长王会民第一时间到达现场，发现10号楼2单元602室有大量烟雾溢出，敲门后听到屋内有人，但门却迟迟未开。王会民知道该户业主是一对80岁高龄的老人，可能行动迟缓，于是一边敲门一边准备好消防灭火器。业主房门打开的第一时间，他立即冲进房间灭火。

秩序维护员接警的同时，物业服务中心前台也接到10号楼业主来电，反映楼道内出现大量烟雾。放下电话，前台立即启动应急预案，就近调动人员赶赴现场开展灭火救援，单元楼内的多名业主也参与到救援当中。他们将两位老人搀扶撤离到安全地带后，同心协力打开楼道内的消防灭火栓，迅速将屋内明火扑灭。

经查，该火情的发生源于业主家中油烟机因常年未清洗，油污积聚严重，中午做饭时引发抽油烟机起火。本次火警经过物业公司消防控制室火警系统的及时报警、现场巡查人员的迅速联动、同楼栋业主的热心参与，明火于110、119、120到达现场时已全部扑灭，从消防控制室报警到全部处置完成用时不到半个小时。

此次火情的迅速处置，反映出隆光物业公司全体员工在消防安全应急响应方面有较强的专业化处置能力，同时也体现了楼栋业主邻里友善、互帮互助的和谐邻里情。

刘琳 文/图