近日，建行石嘴山惠安支行的大堂里突然响起一阵密集的硬币碰撞声。正引导客户取号的大堂经理抬头一看，只见一位中年男士满头大汗，手里拎着三个鼓鼓囊囊的编织袋。

“师傅，您这是……”没等大堂经理问完，这位男士就红着脸解释：“我姓惠，这些是我攒了十几年的硬币，最近急用钱，听说建行服务好，就想试试看能给兑换一下不？”打开袋子的瞬间，大家都有些犯难：硬币表面裹着厚厚的污渍，有的粘连成一团，甚至分不清是一元还是五角。“要是在窗口清点，后面的客户肯定要等急了！”支行负责人当机立断：“开个绿色通道，咱们集中人手办！”

于是，一场特殊的“攻坚战”在支行角落的工作台打响，年轻柜员小丁找来硬纸板当托盘，细心地把粘连的硬币一枚枚掰开；有经验的老员工李姐带着放大镜，辨认那些被氧化得看不清数字的硬币；大堂经理则端来温水和抹布，帮着擦拭表面的污垢……“这枚是2010年的，还能看清国徽！”“这堆是五角的，总共320枚！” 就这样历时三小时，每一枚硬币都被分类、计数、归总。当惠先生接过一沓崭新的纸币时高兴地说：“整整6000多枚啊，我自己都数不清！你们不仅帮我解了燃眉之急，还这么耐心。以后我的钱，就认准建行存了！”

这不过是建行日常服务里的一件小事。但对惠先生来说，这三小时的耐心服务，是解困的温暖；对建行员工而言，那堆带着生活温度的硬币，是客户沉甸甸的信任。未来，该支行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，持续优化服务流程，提升服务质效，积极履行社会责任，为广大客户提供更加全面、便捷、有温度的金融服务。

丁娜