临近新年，本是企业盘点收成、擘画新篇的关键节点，可某装饰设计工程公司负责人汤总却因工程款回笼滞后坐立难安。近日，他来到建行吴忠分行营业部大厅求助：“这笔贷款要是逾期，不仅企业经营受影响，连家人的信用记录都要受牵连，真是急得睡不着觉！”

“您先别着急，我们一定帮您找到解决方案。”建行吴忠分行普惠专员、客户经理小马第一时间接待了汤总，一边耐心安抚情绪，一边迅速核查企业经营资质。经过详细了解得知，该企业主营装饰装修业务，虽然暂时遇到资金周转困难，但订单储备充足、经营基本面稳健，完全符合临时性纾困帮扶条件。

情况上报后，一场跨层级、跨部门与时间赛跑的金融服务接力赛在建行宁夏区分行内部展开。上级行普惠金融部、授信审批部等相关部门高度重视，打破常规流程壁垒，建立“上下联动、部门协同”的快速审批通道。各环节工作人员放弃周末休息时间加班加点，线上线下同步推进资料审核、风险评估、贷后诊断以及流程方案制定等工作，仅用3个工作日便完成全流程审批，成功为企业办理期限适配的贷款展期业务，让企业绝境逢生。

不久后，汤总专程带着一面印着“服务高效暖人心 专业尽责显担当”的锦旗，送到建行吴忠分行营业部，紧紧握住客户经理小马的手再三致谢：“真没想到建设银行的效率这么高！这笔展期不仅解了燃眉之急，更给了我们发展信心，太感谢建行了！”

针对小微企业资金需求“短、小、频、急”的特点，该分行持续推出贷款展期、无还本续贷、利率优惠等“一揽子”帮扶举措，用精准服务为经营主体纾困解难。今年以来，吴忠分行已累计为当地小微企业办理续贷690笔，为养殖农户办理续贷1038笔，用金融活水滋养实体经济“毛细血管”。

“我们将持续创新服务模式，精准滴灌至小微企业，让金融服务更有温度、更接地气。”建行吴忠分行相关负责人表示，该行将继续统筹做好“五篇大文章”，快速响应企业急难愁盼，真正把企业需求转化为服务升级的动力。

张宾 李林真 文/图    。