近日，一面写着“情系客户暖人心，纾困解难见真情”的鲜红锦旗，由小微企业负责人钱女士专程送至建行银川兴庆府支行。“多亏了建行的及时帮助，企业的资金链才没有断！”钱女士紧握网点负责人的手，激动地回忆起前段时间的暖心经历。

钱女士的企业主要从事管件、阀门及钢材销售。近期因集中采购原材料，加之应收账款回笼延迟，企业面临贷款到期、周转困难的局面。“还款日一天天临近，资金却迟迟不到位，那段时间真是寝食难安。”就在钱女士一筹莫展之际，建行兴庆府支行的客户经理在日常走访中了解到这一情况，迅速向网点负责人汇报。

得知客户困难后，该支行立即启动了小微企业帮扶绿色通道。网点负责人与客户经理主动上门，深入企业车间与仓库，实地了解经营状况，核对财务数据，认真倾听企业诉求。针对钱女士企业的实际情况，服务团队连夜讨论，量身定制专项续贷方案，并通过优化流程、压缩时限等方式提升办理效率。仅用三个工作日，该支行便完成从资料审核到续贷落地的全部流程，及时缓解了企业的资金压力。

“从上门对接到贷款到位，整个过程高效又贴心，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们体会到金融服务的温度。”钱女士感慨地说。办理期间，支行工作人员争分夺秒，多次上门沟通细节，耐心指导材料准备，以专业和真诚消除了企业的后顾之忧。

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。建行银川兴庆府支行始终坚守“金融为民”的初心，将服务小微企业视为践行社会责任、支持实体经济的重要举措，持续优化服务模式，为小微企业发展注入金融活水。截至目前，该支行已累计为13家小微企业提供融资支持达1200万元，以切实行动谱写了银企同心、共克时艰的暖心篇章。

展望未来，建行银川兴庆府支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质效，聚焦小微企业实际需求，推出更多精准帮扶举措，以优质服务回报每一份信任，为地方经济高质量发展持续贡献金融力量。

袁蕊 文/图