“景墨社区吗？A区广场有位老人摔倒了！我们想扶，但他不肯说住址，也不提供家人电话，请你们快过来！”12月29日上午，兴庆区丽景街街道景墨社区的值班电话响起，物业工作人员语气焦急地求助道。

接到电话后，社区工作人员丁志军与朱海容立即赶赴现场。只见一位老人瘫坐在广场上，额头冒着冷汗，脸颊有血迹，衣服沾满尘土。几位热心居民围在一旁，既担心又不敢贸然搀扶，怕造成二次伤害。

面对工作人员，老人起初显得十分戒备，不住摇头，闭口不言。朱海容蹲下身来，轻声安抚：“大爷别怕，我们是社区工作人员。您慢慢活动一下腿，看疼得厉害吗？”她一边询问，一边轻轻为老人拍去衣服上的灰尘。经耐心沟通得知，老人是景墨家园的租户，与老伴同住，子女不在身边。由于刚搬来不久，他对社区还不熟悉，加上老伴近期骨折卧床，无法前来接应。

经过几分钟的安抚，老人逐渐放下戒备，颤抖着说出了家人的联系方式。在确认老人意识清醒、无明显骨折迹象后，工作人员立刻联系家属，告知现场情况。随后，丁志军与物业保安一起，小心翼翼地将老人搀扶起来，护送他回到所住楼栋的家中。

考虑到家属无法立刻赶回，工作人员并未离开，而是留在老人身边悉心照料。朱海容帮老人换上干净外套，并用棉签蘸取碘伏，为他清理和消毒伤口。看着大家忙前忙后的身影，老人连声道谢：“太谢谢你们了，不然我今天真不知道该怎么办。”

待老人情况稳定后，工作人员主动帮他将社区电话存入手机，并耐心演示如何快速拨打：“以后您再遇到困难或身体不舒服，就打这个电话，我们随时都在。”老人紧紧握着手机，连连点头：“有你们在，我心里踏实多了。”

记者 徐碧颖

图片由受访者提供